11．銀行在挑選個人住房貸款合作單位時，應當審查的內容主要包括（）。
 
A．國家工商行政管理機關核發的企業法人營業執照
 
B．稅務登記證明
 
C．會計報表
 
D．企業資信等級
 
E．開發商的債權債務情況
 
12．在客戶定位中，銀行一般要求個人貸款客戶至少需滿足的基本條件有（）。[2009年6月真題]
 
A．年齡在18周歲（含）－65周歲（含）
 
B．貸款具有真實的使用用途
 
C．具有合法婚姻狀況證明
 
D．無不良信用記錄
 
E．具有還款意愿
 
18（含）－65周歲（含）；②具有合法有效的身份證明（居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明）及婚姻狀況證明等；③遵紀守法，沒有違法行為，具有良好的信用記錄和還款意愿，在人民銀行個人征信系統及其他相關個人信用系統中無任何違約記錄；④具有穩定的收入來源和按時足額償還貸款本息的能力；⑤具有還款意愿；⑥貸款具有真實的使用用途等。
 
13．企業法人情況是銀行選擇合作伙伴的重要參考因素，銀行在選擇合作伙伴時，必須對企業法人代表的（）等情況進行了解。
 
A．履歷
 
B．學歷
 
C．家庭狀況
 
D．資信狀況
 
E．以往經營業績
 
14．經過有關審批后，銀行與房地產開發商簽約需明確的合作事項包括（）。
 
A．貸款總額度
 
B．單筆貸款最高限額
 
C．購房者名單
 
D．保證金繳存比例
 
E．雙方的權利和義務
 
15．網點機構是銀行業務人員面對面向客戶銷售產品的場所，隨著對客戶不同定位，網點機構營銷渠道分類包括（）。
 
A．全方位網點機構營銷渠道
 
B．低端化網點機構營銷渠道
 
C．高端化網點機構營銷渠道
 
D．零售型網點機構營銷渠道
 
E．網上銀行營銷渠道
 
16．關于網上銀行的特征，下列說法正確的有（）。
 
A．網上銀行不再采取“面對面”的傳統柜臺方式
 
B．業務實時處理，服務效率高
 
C．開設網上銀行業務，銀行需購進大型電子設備，因此成本上升
 
D．由于現在安全系統尚未完善，因此難以保證交易安全
 
E．銀行業務不再受地域的局限
 
17．下列關于網上銀行營銷的功能的說法正確的有（）。
 
A．通過銀行網站，銀行員工和客戶之間可以通過電子郵件相互聯絡
 
B．客戶可以在任何時候、任何地點向銀行咨詢有關信息
 
C．用戶可以通過查詢了解銀行的情況，也可以查詢他人的賬戶和交易情況
 
D．網上銀行可以提供各種個人、企業傳統金融服務
 
E．能夠為客戶提供各種信息并處理客戶的各種資料報表等
 
18．網上銀行營銷途徑包括（）。
 
A．利用信息發布和信息收集手段增強銀行的競爭優勢
 
B．利用搜索引擎擴大銀行網站的知名度
 
C．利用網絡廣告開展銀行形象、產品和服務的宣傳
 
D．利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網站的訪問量
 
E．利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關系管理
 
19．個人住房貸款中，“直客式”個人貸款營銷模式的優點體現在（）。[2009年6月真題]
 
A．購房者完全可以自主地選擇貸款銀行
 
B．買房時享受一次性付款的優惠
 
C．可由開發商或經銷商提供全程擔保
 
D．有利于銀行防止“假按揭”，提高風險防范能力
 
E．可以享受各類費用減免優惠，擔保方式更靈活
 
20．銀行營銷人員的基本要求包括（）。
 
A．誠信、堅韌性和進取心
 
B．掌握相關的顧客知識、法律知識
 
C．具備良好的個人形象
 
D．具備良好的說服力
 
E．具備良好的觀察分析能力、應變能力等