(31)下列關于操作風險的說法，不正確的是()。

(32)()是現代信用風險管理的基礎和關鍵環節。

A. 信用風險識別

B. 信用風險計量

C. 信用風險監控

D. 信用風險報告

(33)操作風險評估過程一般從業務管理和風險管理兩個層面開展，其遵循的原則一般包括()。

A. 由內而外、自上而下和從已知到未知

B. 由表及里、自下而上和從已知到未知

C. 由內而外、自下而上和從已知到未知

D. 由表及里、自上而下和從已知到未知

(34)外部監督機構對商業銀行風險管理能力評估的主要方面不包括()。

A. 董事會和高級管理層對銀行所承擔的風險是否實施有效監督

B. 銀行是否制定了有效的政策、措施和規定來管理業務活動

C. 銀行的風險識別、計量、監測和控制系統是否有效

D. 銀行是否制定了未來幾年的盈利目標

(35)風險監管的核心步驟是()。

A. 了解機構

B. 規劃監管行動

C. 風險評估

D. 風險衡量

(36)《巴塞爾新資本協議》規定，國際活躍銀行的整體資本充足率不得低于()，其中核心資本充足率不得低于()。

(37)商業銀行的內部審計部門應當定期()對風險管理體系的組成部分和環節，進行準確性、可靠性、充分性和有效性的獨立審查和評價

A. 至少每年兩次

B. 至少每半年一次

C. 至少每年一次

D. 至多每年兩次

(38)下列說法中不正確的是()。

(39)在操作風險關鍵指標中，客戶投訴占比屬于人員風險指標類，客戶投訴反映了商業銀行正確處理包括行政事務在內的能力，同時也體現了客戶對商業銀行服務的滿意程度。那么客戶投訴占比的計算公式是()。

A. 未解決的客戶投訴數量/所有客戶投訴數量。

B. 所有服務已解決的客戶投訴數量/所有服務交易數量

C. 每項產品已解決的投訴數量/該項產品的投訴數量

D. 每項產品客戶投訴數量/該產品交易數量

(40)商業銀行風險管理的主要策略不包括()。