2021年銀行從業(yè)資格考試進(jìn)入備考期，目前暫未更新考試大綱與教材，可根據(jù)2020年銀行從業(yè)考試內(nèi)容先行備考，考點(diǎn)如下：
調(diào)查問(wèn)卷（P188-191）
使用調(diào)查問(wèn)卷工具的優(yōu)勢(shì)包括：簡(jiǎn)便易行，有的放矢、有針對(duì)性采集信息，容易量化，客戶接受度高；調(diào)查問(wèn)卷使用主要難點(diǎn)是問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要精確科學(xué)，否則容易誤導(dǎo)客戶；客戶有時(shí)不愿意填寫或不認(rèn)真填寫。
試題練習(xí)：
【單選題】調(diào)查問(wèn)卷使用的主要難點(diǎn)是問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要( )。
A.簡(jiǎn)潔大方
B.精確科學(xué)
C.易于理解
D.不涉及隱私
參考答案：B
參考解析：調(diào)查問(wèn)卷使用主要難點(diǎn)是問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要精確科學(xué),否則容易誤導(dǎo)客戶；客戶有時(shí)不愿意填寫或不認(rèn)真填寫。
