(三)管理的主要職能

　　(掌握)管理職能的概念：是指在一定職位上的管理者為了完成好自己的任務、承擔好自己的責任、發揮好自己的作用所必須進行的活動或工作。管理職能可以直接理解為管理活動或管理工作。

　　主要的管理職能為計劃職能、組織職能、領導職能和控制職能。(掌握)

　　1.計劃職能

　　計劃職能是確定組織未來要實現的目標以及實現目標的方案。它是管理的首要職能。

　　2.組織職能

　　通過分類、組合，建立一套分工協作關系明確的組織結構和責權利分明的管理體制。組織職能的任務是使計劃方案落實于實際工作。

　　3.領導職能

　　領導職能的任務是使組織成員產生有利于實現組織目標的行為。

　　4.控制職能

　　控制職能的任務是保證組織的各項工作按照計劃的要求進行。

　　例題：

　　【例題1·多選題】(2006年)管理的主要職能有( )等職能。

　　A.計劃

　　B.組織

　　C.領導

　　D.控制

　　E.核算

　　[答案]ABCD

　　【例題2·單選題】管理的首要職能是( )。

　　A.計劃職能

　　B.組織職能

　　C.領導職能

　　D.控制職能

　　[答案]A

　　二、組織文化與組織環境

　　(一)組織文化

　　(掌握)組織文化的概念：組織文化主要是指組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規范及其物質表現。

　　(掌握)組織文化的四個層次：

　　(1)觀念層;

　　(2)制度層;

　　(3)行為層;

　　(4)物質層。