(二)組織環(huán)境
(了解)組織環(huán)境的主要種類：組織環(huán)境可分為組織外部環(huán)境和組織內部環(huán)境，而外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。
1.組織外部環(huán)境
(1)一般環(huán)境(宏觀環(huán)境)
包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。
(2)具體環(huán)境(微觀環(huán)境)
對某一具體組織的活動產(chǎn)生直接影響的外部因素，包括顧客、供應商、競爭者、政府有關部門、行業(yè)相關社團等。
2.組織內部環(huán)境
對組織活動產(chǎn)生影響的內部因素。如組織文化、組織結構、規(guī)章制度、人員素質、技術水平、財務狀況等。
【例題1·多選題】(2005年)分析組織面臨的一般環(huán)境時，應考慮( )等方面的情況。
A.政治法律
B.社會文化
C.技術
D.競爭對手
E.組織文化
[答案]ABC
【例題2·多選題】(2007年)組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的( )。
A.共有價值觀
B.基本信念
C.具體環(huán)境
D.行為規(guī)范
E.物質表現(xiàn)
[答案]ABDE
【例題3·單選題】(2004年)做好組織文化工作，應把握觀念、制度、行為和( )四個層次。
A.思想
B.心理
C.精神
D.物質
[答案]D
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