第一部分 組織行為基礎
　　第一章 個體心理與行為
　　第一節(jié)　人格及其理論
　　一、人格的概念與影響因素(掌握)
　　(一)人格的概念：心理學所說的人格：是指個體所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方式和行為風格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)。組織行為學中人格：是理解員工的思想、情感、行為方式以及對組織和工作的態(tài)度的重要因素。
　　練習一下：
　　1、人所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方式和行為風格是( )。
　　A.人格
　　B.能力
　　C.態(tài)度
　　D.價值觀
　　參考答案解析：A 此題主要是對人格定義知識點的考查。
　　(二)人格的影響因素(掌握)
　　1、遺傳
　　(1)個體的人格是由其基因決定的
　　(2)遺傳奠定了人格賴以生成的物質(zhì)基礎
　　(3)人格在很大程度上受遺傳的影響，但人格在短期內(nèi)是穩(wěn)固的。
　　2、環(huán)境
　　(1)許多環(huán)境因素對人格起著塑造作用。
　　(2)環(huán)境因素包括：教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟基礎、人際關(guān)系以及個人體驗等。
　　3、情境
　　(1)人格是相對穩(wěn)定的。(了解)
　　(2)理解：它不是以刻板不變的方式保持唯一的形態(tài)，而是指在不同情境中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應方式，從而維系人格的本質(zhì)特征。
　　(三)人格、情境與行為模式之間的關(guān)系(熟悉)
　　1、人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，他的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用，而且對個體的反映特點和體驗特點進行調(diào)控。
　　2、人格是穩(wěn)定的，雖然個體的行為方式和體驗特點會隨著時間的推移而發(fā)生變化，但其貫穿一生的東西是不會變的。
　　3、行為的跨情境一致性。
　　練習一下：
　　1.影響人格形成的環(huán)境因素不包括( )。
　　A.個人體驗
　　B.教育背景　
　　C.遺傳
　　D.教養(yǎng)方式
　　參考答案解析：C 此題主要是對人格影響因素知識點的考查。這個知識點是歷年考試的常規(guī)考點。其中環(huán)境因素包括：教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟基礎、人際關(guān)系以及個人體驗等。
　　二、精神分析和人本主義對人格的看法(掌握)
　　(一)弗羅伊德理論
　　1.人格的差異在于人們對待基本驅(qū)力方式的不同;
　　2.人格的兩個不同部分：本我和超我之間的戰(zhàn)爭由“自我”來協(xié)調(diào)。
　　(二)人本主義
　　1.它是從個人意識經(jīng)驗與成長潛能整合角度理解人格：其核心強調(diào)自我實現(xiàn)的驅(qū)力。
　　2.人本主義心理學家羅杰斯、馬斯洛和霍尼認為：個體先天或者后天的追求自我實現(xiàn)的動機會驅(qū)動個體一直向積極的方向發(fā)展和變化。
　　3.馬斯洛：將自我實現(xiàn)置于需要層次結(jié)構(gòu)的頂點。
　　三、人格特質(zhì)理論(掌握)
　　(一)人格特質(zhì)理論起源
　　1、特質(zhì)理論是最為重要的人格理論,最早的特質(zhì)理論可以追溯到古希臘的“四根說”。四根說”發(fā)展成為“四體液說”,該理論把人分為四類:多血質(zhì)(快樂型)、粘液質(zhì)(淡漠型)、抑郁質(zhì)(不快樂型)和膽汁質(zhì)(易怒型)。
　　2、特質(zhì)理論有兩個重要假設:第一,人格特質(zhì)在時間上相對穩(wěn)定。第二,人格特質(zhì)在空間上相對穩(wěn)定。
　　3、三大特質(zhì)理論
　　(1)奧爾波特的特質(zhì)理論：人格結(jié)構(gòu)有三個層面:一是樞紐特質(zhì)(Cardinal traits),也叫基本特質(zhì),指那些滲透于人格以致遍及此人全部活動的特質(zhì)。二是核心特質(zhì)(Central traits),指滲透性差一些,但還是有相當概括力、有一般意義的特性,它是人格的建筑構(gòu)件。三是次要特質(zhì)(Secondary Traits),指不明顯,不受人注目,一致性和一般性較低的人格特質(zhì)。奧爾波特認為,各種特質(zhì)不是零散的,而是有組織的,他假設有一個人格特質(zhì)的組織者“統(tǒng)我”的存在,“統(tǒng)我”不是與生俱來的,而是逐漸發(fā)展起來的。
　　(2)卡特爾的特質(zhì)理論16種人格特質(zhì)：P3
　　( 樂聰聞(穩(wěn))之(支)， 興有敢敏， 懷幻世憂， 實獨自緊)卡特爾根據(jù)16種根源特質(zhì)制定的測量量表,即卡特爾16人格因素量表(16PF),該量表對職業(yè)咨詢、心理健康等有很大幫助
　　(3)艾森克的特質(zhì)理論艾森克人格維度的劃分采用了外傾和神經(jīng)質(zhì)兩個維度。艾森克采用維度而非單個特質(zhì)來劃分人格,他認為:特質(zhì)并非各自獨立,相互之間有一定相關(guān)性,分出維度更能準確描述。
　　特質(zhì)理論的貢獻在于其開創(chuàng)了人格測量的技術(shù)和發(fā)展了因素分析等統(tǒng)計方法。
　　4“大五”和“大七”人格理論
　　“大五”西五 “大五”人格模型五因素:外向性 和悅性 公正性 情緒性 創(chuàng)造性
　　“大七”中七 王登峰和崔紅等人通過系統(tǒng)的研究,提出了中國人人格結(jié)構(gòu)的七因素理論,這七個因素為外向性、善良、行事風格、智慧、情緒性、人際關(guān)系和處世態(tài)度。
　　練習一下：
　　1、西方的“大五”人格理論包括外向性、和悅性、( )、情緒性和創(chuàng)造性。
　　A.開放性
　　B.公正性
　　C.忠誠性
　　D.獨立性
　　參考答案解析：B 這是對“大五”人格理論模型的考查。“大五”人格模型五因素:外向性 和悅性 公正性 情緒性 創(chuàng)造性
　　四、人格特質(zhì)在組織管理中的價值(掌握)
　　1、伯恩斯提出改變型領(lǐng)導者
　　2、豪斯在伯恩斯改變型領(lǐng)導的基礎上提出魅力型領(lǐng)導理論
　　3、巴斯等人用調(diào)查和訪談的方法區(qū)分出了有魅力領(lǐng)導者的四個特征:
　　(1)魅力:是指那些被下屬信任,看作楷模加以認同并模仿的特征;
　　(2)激發(fā)動機:領(lǐng)導利用各種手段激發(fā)下級的激情和對預期目標的理解;
　　(3)智力激發(fā):領(lǐng)導激勵下屬檢查自己的信念和價值觀,構(gòu)想發(fā)展自身的創(chuàng)造性方法;
　　(4)個人化的考慮:領(lǐng)導者能給下屬提供學習的機會。
　　練習一下：
　　1、豪斯在伯恩斯改變型領(lǐng)導的基礎上提出了( )。
　　A. 特質(zhì)理論
　　B. 改變型領(lǐng)導理論
　　C. 魅力型領(lǐng)導理論
　　D. 權(quán)變理論
　　參考答案解析：C 這是對人格特質(zhì)在組織管理中的價值知識點的考查。