一、團體概述

　　(一)團體的概念X1

　　1.團體：是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結合在一起的集合體。

　　2.識別：只有那些具有充分交流與互動的可能性的人群才可以稱之為團體。如家庭、學校等。

　　3.人類生活最基本的方式：團體生活

　　(二)團體的形成原因X2

　　1.團體活動和團體目標的吸引力：幫助達成個人難以企及的目標，這是形成團體的直接動機。

　　2.加入團體可以滿足我們的人際需要：根據社會凝聚理論，團體存在的基礎是—團體成員之間的人際吸引。

　　3.個人對于自己的歸類：(歸類的三種水平)

　　(1)自我的最高水平歸類：人類。

　　(2)內群體—外群體水平歸類：性別、國籍、種族。

　　(3)次級的個人自我分類：人格特質。

　　(三)團體的分類X3※

　　1.根據規模：大團體和小團體

　　2.根據成員之間的緊密程度：松散團體和組織

　　3.根據組織的正式性：正式團體和非正式團體

　　(1)正式團體

　　概念：指有明確的組織機構和工作任務的團體。如：科室、生產班組。

　　特點：由組織建立、有公開的名稱、特定的目標與需要。

　　分類：①指揮團體—在組織中非常常見，如財務部、銷售部。

　　②任務團體—某任務完成后，常被解散。如項目管理小組。(2007年單選)

　　③團隊—團隊成員之間存在高水平的交互作用。

　　④辨析—指揮團體是任務團體，但任務團體未必是指揮團體。

　　(2)非正式團體

　　利益團體—可以幫助員工表達自己關心的事物，促進組織的變革。

　　聯誼團體—可以幫助員工滿足社交的需要，給員工提供社會支持，有利于提高員

　　工的滿意度。

　　(四)團體發展的階段(模式化)X4※

　　1.形成期：團體存在的目標、結構、從屬關系尚不明確。

　　2.沖突期：團體內存在比較大的沖突。成員們雖然接受了團體的存在，但對團體給個

　　人所帶來的約束仍有抵觸。(2008年單選)

　　3.規范期：

　　(1)團體規范開始形成，團體凝聚力也增強。

　　(2)團體成員真正形成對團體的認同感，成員間的情誼日益濃厚。

　　(3)各派競爭力量形成一種試探性的平衡，開始以一種合作的方式組合在一起。

　　(2004年單選)

　　4.產出期：成員注意力轉向團體外部、轉向任務、形成完成團隊的目標。

　　5.結束期：長期性的工作團體不會經歷本階段;小組、委員會、項目團隊在完成任務

　　后要解散。

　　(五)同質性團體和異質性團體X5 X6

　　1.同質性團體X5

　　概念：團體成員有很多共同的特點

　　優勢：(1)成員間比較好相處

　　(2)成員間易于分享信息，較少發生沖突，更容易交流與合作。

　　2.異質性團體X6

　　概念：團體成員缺少共同的特點

　　優勢：(1)有更高的決策質量

　　(2)有更高的績效水平

　　(3)促進團體變革