二、團(tuán)體規(guī)范
(一)概念
含義:每個(gè)成員必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則。
實(shí)際：就是對個(gè)體在特定場合下行為的一種期望。
(二)分類
1.正式規(guī)范：存在于正式組織中，往往用正式文件明文規(guī)定，且由上級(jí)或團(tuán)體中的其他成員監(jiān)督執(zhí)行。如，企業(yè)中的各種規(guī)章制度、規(guī)則等。
2.非正式規(guī)范：它是成員約定俗成的、無明文規(guī)定的行為準(zhǔn)則。違反它，不會(huì)受到來自組織的正式懲罰。
3.關(guān)系：從規(guī)范存在的范圍看
(1)非正式規(guī)范：存在范圍要更廣，它既存在于非正式團(tuán)體，也存在于正式團(tuán)體。
(2)正式規(guī)范：只能存在于正式團(tuán)體中。(2005年單選)
(三)作用X9※(2006年單選)
1.它有助于維持團(tuán)體的一致性。表現(xiàn)在：
(1)從外部：制約著成員
(2)從內(nèi)部：為成員提供彼此認(rèn)同的依據(jù)。
2.它為成員提供了認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。
3.它也具有惰性作用，有時(shí)也會(huì)制約成員的努力水平。
三、團(tuán)體壓力
(一)團(tuán)體壓力Y1
1.含義：指團(tuán)體、團(tuán)體規(guī)范會(huì)對每一個(gè)成員產(chǎn)生約束力，使其與團(tuán)體保持一致，服從團(tuán)體利益，效勞于團(tuán)體。
2.表現(xiàn)：團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式，成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。
(二)從眾Y2
1.含義：它是指團(tuán)體成員在真實(shí)或想象的團(tuán)體壓力之下，表現(xiàn)出在觀點(diǎn)和行為上同團(tuán)體或團(tuán)體中大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。
2.影響因素※
(1)團(tuán)體凝聚力
(2) 團(tuán)體一致性
(3)團(tuán)體規(guī)模：當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4人時(shí)，團(tuán)體對個(gè)體的影響最大。(2005年單選)
(三)順從Y3
1.含義：它是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動(dòng)的傾向。
2.影響因素
(1)積極的情緒
(2)強(qiáng)調(diào)順從的互惠性
(3)合理的原因
(四)服從Y4
1.含義：它是指在他人的命令下作出某種行為的傾向。
2.實(shí)驗(yàn)說明：服從是人的一種基本傾向。
四、團(tuán)體凝聚力
(一)概念與作用
1.含義
它是指團(tuán)體成員相互吸引并對組織目標(biāo)認(rèn)同的程度，適度的凝聚力可以提高團(tuán)體成員的參與程度和促進(jìn)交流，促使團(tuán)體成員遵從組織的規(guī)范。
2.作用※
(1)凝聚力越高的團(tuán)體績效越好
(2) 凝聚力與績效之間的關(guān)系：并非簡單的直線關(guān)系(2004年單選)
?、俑吣哿δ芊駥?dǎo)致高績效：取決于績效規(guī)范
?、诟吣哿ν冃в醒h(huán)依存的關(guān)系：高凝聚力既是高績效的原因，也是高績效的結(jié)果。
(二)影響因素
1.相處的時(shí)間：這是社交的時(shí)間效應(yīng)。長時(shí)間的相處更容易培養(yǎng)高團(tuán)體凝聚力。
2.加入團(tuán)體的難度：加入團(tuán)體的難度越大、可能性越小，成員的凝聚力越大。
3.團(tuán)體規(guī)模：團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往可能會(huì)越小。(2005年案例)
3.團(tuán)體的同質(zhì)性：團(tuán)體的同質(zhì)性越高，凝聚力越高。
4.外在威脅：外在威脅來臨，團(tuán)體成員會(huì)更團(tuán)結(jié)。
5.過去成功的經(jīng)驗(yàn)：過去成功的經(jīng)驗(yàn)，能增強(qiáng)成員對團(tuán)體的向心力。
相關(guān)推薦：2011年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源復(fù)習(xí)資料：態(tài)度與行為
熱點(diǎn)推薦：
2011年經(jīng)濟(jì)師考試報(bào)名時(shí)間匯總
網(wǎng)校輔導(dǎo)>>
為幫助參加考試的學(xué)員有效備考，2011年考試大經(jīng)濟(jì)師網(wǎng)校，充分利用自身網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)勢，強(qiáng)力推出“2011全國經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)”，學(xué)員自付費(fèi)之日起可不限時(shí)間、次數(shù)重復(fù)點(diǎn)播學(xué)習(xí)，直到當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉，并可享受24小時(shí)權(quán)威專家在線答疑服務(wù)，機(jī)會(huì)難得，欲報(bào)從速。
