11、關(guān)于工作滿意度的因素模型的說法，正確的是（　　）。
A．總體工作滿意度由每一因素的滿意度累加而成
B．滿意度是員工對(duì)工作總體上的滿意程度，具有整體性的特點(diǎn)
C．每個(gè)因素對(duì)不同員工一樣重要
D．工作滿意度是單維而非多維的


12、員工對(duì)于工作不滿的表達(dá)方式中，具有破壞性和消極性特點(diǎn)的是（　　）。
A．辭職
B．提建議
C．忠誠
D．忽視


13、關(guān)于組織公民行為的說法，正確的是（　　）。
A．組織公民行為是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的
B．組織公民行為是員工職責(zé)范圍之外的
C．組織公民行為能得到組織給予的薪酬回報(bào)
D．組織公民行為屬于消極的工作行為


14、關(guān)于人力資源的說法，錯(cuò)誤的是（　　）。
A．人的技能如果得不到及時(shí)使用和發(fā)揮，人的積極性將消退
B．成長發(fā)育期的個(gè)體稱為現(xiàn)實(shí)的人力資源
C．人力資源如果長期不用，一般會(huì)荒廢或退化
D．當(dāng)人的體力和腦力衰退，不再適合勞動(dòng)時(shí)，不能稱為人力資源


15、根據(jù)美國學(xué)者里·斯柯特提出的兩維矩陣，在20世紀(jì)70年代以后，管理思潮的特點(diǎn)是持有（　　）。
A．理性人的人性觀和封閉的環(huán)境觀
B．社會(huì)人的人性觀和封閉的環(huán)境觀
C．理性人的人性觀和開放的環(huán)境觀
D．社會(huì)人的人性觀和開放的環(huán)境觀


16、霍桑實(shí)驗(yàn)的研究結(jié)果是（　　）。
A．物質(zhì)環(huán)境的改善一定能夠?qū)е聠T工生產(chǎn)績效的提高
B．當(dāng)降低生產(chǎn)車間的照明度時(shí)，參加實(shí)驗(yàn)的所有員工都降低了生產(chǎn)效率
C．人是單純追求金錢收入的經(jīng)濟(jì)人
D．生產(chǎn)效率受企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的影響


17、人力資源管理共享服務(wù)中心的工作特點(diǎn)是（　　）。
A．不對(duì)企業(yè)外部客戶提供人力資源管理服務(wù)
B．將所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作集中起來處理
C．將人力資源職責(zé)轉(zhuǎn)交給企業(yè)外部的服務(wù)供應(yīng)者去完成
D．接受服務(wù)的本企業(yè)各部門無需支付服務(wù)費(fèi)


18、關(guān)于工作相關(guān)概念的說法，錯(cuò)誤的是（　　）。
A．職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作
B．工作是由一組在任務(wù)的構(gòu)成和重要性方面都非常相似的職位構(gòu)成
C．職責(zé)是個(gè)體從事工作活動(dòng)的基本單元，即完成工作的步驟
D．職權(quán)是指與職位職責(zé)所對(duì)應(yīng)的工作權(quán)利范圍


19、關(guān)于工作分析方法的說法，錯(cuò)誤的是（　　）。
A．訪談法適用范圍比較廣泛
B．觀察法比較適用于技術(shù)要求較高的腦力工作
C．問卷調(diào)查法操作程序簡單，但對(duì)于問卷編制的技術(shù)要求較高
D．主題專家會(huì)議法的缺點(diǎn)是結(jié)構(gòu)化程度較低，受到專家的知識(shí)水平和工作背景的制約


20、關(guān)于職位說明書的說法，錯(cuò)誤的是（　　）。
A．職位說明書是工作分析的成果文件
B．職位說明書是以標(biāo)準(zhǔn)格式對(duì)職位的工作以及任職者的資格條件進(jìn)行規(guī)范化描述的文件
C．職位說明書包括職位評(píng)價(jià)和工作條件兩個(gè)部分
D．職位說明書中的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求