三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選。所選的每個選項得0.5分)
81、前蘇聯心理學家彼得羅夫斯基以中學生為研究對象設計了一個實驗:給學生一份問卷，問卷中有幾個關于道德問題的判斷，要求學生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個學生都能根據公認的準則做出回答。過了一段時間之后，把這些關于道德的判斷列入一張更長的項目單之中，而在學生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下，只有極少數人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數人并沒有改變主意。 根據以上材料，回答81-100題。
參加實驗的學生最可能形成的團隊類型是（　　）。 
A．指揮團體 
B．利益團體 
C．任務團體 
D．聯誼團體 


82、關于該實驗結果的說法，錯誤的是（　　）。 
A．團體壓力并不是人們改變主意的關鍵因素 
B．一個人接受多數人的意見，必然是屈服于壓力，怕被孤立 
C．人們改變意見是為了與團體保持一致 
D．當團體的意見出現原則性錯誤時，大多數人會從眾 


83、影響個體從眾的因素主要有（　　）。 
A．團體人數 
B．團體凝聚力和團體吸引力 
C．成員在團體中的地位 
D．成員的家庭背景 


84、若讓參與實驗的學生進行團體決策，則下列說法中，正確的是（　　）。 
A．團體決策可能會壓制個人的獨立批評的思考能力 
B．團體決策耗費時間少 
C．如果控制整個團體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產生高質量的決策 
D．如果以決策的創造性為評價指標，相對于個人決策，團體決策效果更好 


85、某公司的幾位董事正在為尋找合適的總經理接班人而暗暗費神。由于缺乏外部招聘經驗，因此選擇接班人的主要焦點放在內部的三位候選人身上: 
負責市場的李副總，行事大膽果斷、雷厲風行，市場部在他的帶領下頗有起色。但李副總經常忽視一些違反廠規(如上班看報紙、吃零食)的做法，認為是小事一樁。同時，李副總的本位主義比較嚴重，不喜歡聽到別的部門投訴本部門的“問題”，對于其他副總的建議也是一笑置之…… 
負責行政管理工作的王副總，管理溫和，講究人性化，溝通能力極強，處理事情往往會咨詢相關人員意見，穩步推進。不過，有時候他會給人留下處事不夠干練的印象。 
負責研發的張副總，屬于典型的技術型人員，平時話語不多，口頭禪是“我沒意見……”，去年因感覺自己的奉獻與待遇回報不對等，鬧過情緒提出辭職，后來被董事會挽留下來。 
趙董事和錢董事認為，“從資歷、性格及處事穩重性方面考慮，選擇王副總為總經理比較合適，再說他的溝通能力和人緣是大家公認的……”話還沒有說完，孫董事馬上反對:“不不不，我不這樣認為!公司要生存發展，市場第一!沒有市場就什么都沒有，我認為李副總是最好的人選!”趙董事接著說:“很多公司都注重‘以德為先’選拔公司高層，我們……”“每個公司有每個公司的不同情況。我們公司應該以能力為先……”孫董事打斷了趙董事的話。 
最后，大家形成的共識是:張副總目前還不夠晉升為總經理的條件。但也有一個頭痛的問題:到時候，他會不會又要辭職呢? 
根據以上材料，回答85-104題。
該公司主要采用的是內部招聘的方法，與外部招聘方法相比，這種招聘方法需要注意的問題是（　　）。 
A．對未獲得晉升人員的士氣產生消極影響 
B．對候選人缺乏了解 
C．獲得晉升人員難以快速適應企業環境 
D．可供挑選的候選人有限 


86、該公司采用的這種內部招聘方法稱為（　　）。 
A．內部人推薦法 
B．管理層指定法 
C．校園招聘法 
D．獵頭公司招聘法 


87、造成該公司招聘決策困難的原因是（　　）。 
A．公司董事對招聘工作不重視 
B．人力資源管理部門沒有實施面試等招聘程序 
C．公司缺乏一致認同的招聘選拔標準 
D．公司不關心那些沒有被晉升的候選人 


88、要解決該公司目前的招聘困境，亟待進行的工作是（　　）。 
A．明確招聘原則是“以能力為先”還是“以德為先” 
B．為了防止張副總辭職，提拔張副總為總經理 
C．完善外部來源的招聘體系 
D．吸引公司內部更多候選人 


89、某公司是一家發展良好的家族企業。在多年的發展中，公司采取的是粗放的管理方式，沒有實行目標責任制和績效考核制度。近兩年隨著市場競爭的加劇，公司的市場份額逐漸減少。為提高公司的競爭力，公司準備從績效考核入手，將公司的經營目標層層分解，落實到各部門，并最終落實到每一個員工身上。 
公司的研發、生產、銷售、客戶服務等部門員工的工作性質差異較大。公司對于銷售部門的期望是完成銷售目標，對如何完成銷售任務沒有要求;而對于客戶服務部門，公司制定了詳細的流程，以保證客戶服務的質量。公司在設計績效考核方案時遇到的困難是:對于不同工作性質的部門和員工，如何設定績效指標和選擇績效考核方法，以保證績效考核方案的科學合理。 
根據以上材料，回答89-108題。
該公司在為各部門設定關鍵績效考核指標應（　　）。 
A．切中目標、適度細化、隨著環境的改變而變化 
B．可量化或可行為化且相關數據或信息具有可獲得性 
C．不少于20個 
D．強調完成的期限，關注完成的效率 


90、對不同工作性質的員工，在選擇績效考核辦法時，應考慮的主要因素有（　　）。 
A．工作內容的程序化/不確定性 
B．工作環境的穩定性/變動性 
C．員工工作的獨立性 
D．員工工作的滿意度