11. (2012年)迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時，為迅馳電梯公司提出了－個愿景：超越自己，在提供卓越服務方面成為世界范圍內所有公司——－不僅僅是電梯公司－－公認的領袖。為了追求服務卓越，迅馳電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務的公司。從基準分析方法判斷，鮑博的觀點是基于（　　）。
A、競爭性基準
B、過程或活動基準
C、－般基準
D、顧客基準


12. (2012年)下列各項關于全面質量管理理論的表述，不正確的是（　　）。
A、內部供應商為內部客戶做的工作，最終影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務的質量
B、后臺支持人員和行政人員不會對質量產(chǎn)生影響
C、內部失效成本和外部失效成本與預防成本和鑒定費用是有關的
D、鑒定費用、內部失效成本和外部失效成本與預防成本成反比


13. (2012年)在波特的戰(zhàn)略管理理論中，用于分析－個國家在某產(chǎn)業(yè)中競爭優(yōu)勢的是（　　）。
A、五力模型
B、鉆石模型
C、價值鏈理論
D、吸引力測試


14. (2010年)甲集團是國內大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設，2008年收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（　　）。
A、公司戰(zhàn)略
B、業(yè)務單位戰(zhàn)略
C、產(chǎn)品戰(zhàn)略
D、職能戰(zhàn)略


15. (2012年)甲企業(yè)生產(chǎn)中檔電動自行車。在以下4類企業(yè)中，甲企業(yè)的直接主要競爭對手是（　　）。
A、生產(chǎn)高檔電動自行車的企業(yè)
B、屬于同－戰(zhàn)略群組的電動自行車生產(chǎn)企業(yè)
C、生產(chǎn)低檔電動自行車的企業(yè)
D、屬于同－戰(zhàn)略群組的環(huán)保車生產(chǎn)企業(yè)


16. (2012年)在對企業(yè)外部環(huán)境和內部環(huán)境進行綜合分析時，可以運用的戰(zhàn)略分析工具包括（　　）。
A、波特五力模型
B、價值鏈分析
C、行業(yè)吸引力測試
D、SWOT分析


17. (2012年)某城市為了解決上下班高峰時段地鐵擁擠問題。制定了非高峰時間段低于高峰時間段票價的方案。根據(jù)定價策略，該方法屬于（　　）。
A、報考定價法
B、差別定價法
C、滲透定價法
D、質優(yōu)價低定價法


18. (2012年)某創(chuàng)業(yè)三年的凈水器生產(chǎn)企業(yè)．大股東以其擁有的國內先進的滲透膜技術以及部分現(xiàn)金投人企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營，近兩年銷售額年均增幅在25％以上。為了獲得拓展污水處理工程業(yè)務所需的資金，并將長期借款置換為權益資本，企業(yè)剛完成向機構投資者募集資金。根據(jù)財務風險與經(jīng)營風險搭配理論．該企業(yè)屬于（　　）。
A、高經(jīng)營風險與高財務風險
B、低經(jīng)營風險與高財務風險
C、高經(jīng)營風險與低財務風險
D、低經(jīng)營風險與低財務風險


19. (2012年)根據(jù)企業(yè)在不同發(fā)展階段的特征，下列各項中正確的是（　　）。
A、衰退期財務風險和經(jīng)營風險都高。股利全部分配給股東，股價呈下降并波動趨勢
B、成熟期財務風險和經(jīng)營風險和股利分配率都是中等，資本結構為權益資本加債務資本
C、起步期經(jīng)營風險很高而財務風險很低．資金來源主要是風險資本，隨著企業(yè)的發(fā)展股價迅速增長
D、成長期經(jīng)營風險高而財務風險低，權益資本在資金來源中所占的比重增加，股利分配率低且股價也較低


20. (2010年)甲公司是國內－家大型農業(yè)生產(chǎn)資料集團，近年來致力于推進橫向－體化和縱向－體化戰(zhàn)略．以保持國內規(guī)模優(yōu)勢。甲公司對其各子公司實行預算管理，并通常使用增量預算方式進行戰(zhàn)略控制，子公司預算需要經(jīng)甲公司預算管理委員會批準后執(zhí)行。2009年9月，甲公司在化肥市場低迷時期，收購了乙化肥廠。甲公司收購乙化肥廠后更換了其總經(jīng)理和財務總監(jiān)，并計劃全面改變乙化肥廠的經(jīng)營策略。2009年11月，甲公司啟動2010年度預算編審工作，此時甲公司應要求乙化肥廠編制（　　）。
A、增量預算
B、零基預算
C、報考預算
D、靜態(tài)預算