知識點：戰略變革的實現
1.變革模式的支持者
變革模式的支持者認為個人或者團體領導的變革很重要。
【這個過程分為】
（1）高級管理層是變革的戰略家并決定應該做什么；
（2）指定一個代理人來掌握變革；
高級管理層通常有三種作用：如果變革激化了代理人和企業中的利益團體之間的矛盾，高管應當支持代理人；審議和監控變革的進程；簽署和批準變革，并保證將它們公開；
（3）變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持；
（4）變革代理人應督促個管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。
2.變革受到抵制的原因與實現障礙
變革會對人們的境遇甚至下列領域的健康產生重要的影響：
（1）生理變化。
（2）環境變化。
（3）心理變化。①迷失方向。例如，當變革涉及設定一種新的角色或者新的關系時，會產生心理變化。②不確定性可能導致無安全感。尤其是變革涉及工作或者快速的環境適應性，一個短期學習曲線可能導致感覺能力有限。③無力。如果觀察到外力或者代理人反對變革，個人會感到無力，變革就會受到威脅。
變革會面臨如下障礙：
（1）文化障礙
（2）私人障礙
①習慣；
②變革對個人收入的影響可能相當大；
③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣；
④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境,從而忽略管理層對于變革的要求。
3.克服變革的阻力
在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：
●變革的節奏
●變革的管理方式
●變革的范圍
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