二、多項選擇題
1．CD【解析】戰略管理與運營管理相比，難度更高，復雜程度更大，選項A正確；戰略管理更需要考慮利益相關者的利益訴求，選項B正確；運營管理需要應對變化，具有更多革新的特征，選項C錯誤；運營管理側重于內部具體事務，需要某一領域專業能力比戰略管理更高，選項D錯誤。
2．CD【解析】選項A屬于法律環境，選項B屬于經濟環境，選項C、D都屬于技術環境。
3．BC【解析】國際化的動因包括尋求資源、尋求市場、尋求效率和尋求戰略性資產。根據題意，奇瑞和海爾兩家企業均是根據自身的發展需要，在國際范圍內尋求勞動力、資金、技術等方面的好處，所以選項B、C正確。
4．BC【解析】選項A，屬于該企業內部因素；選項B，煙葉大豐收，市場價格下降，可以使得該煙草企業降低采購成本，也屬于機會；選項C，鄰國吸煙人數呈上升態勢表明該企業可以進軍該國，開辟新的市場，因而是屬于機會；選項D，公共場合禁止吸煙，會降低消費者對香煙的消費量，屬于威脅。
5．AD【解析】差異化的來源包括提高產品(或服務)性能、質量、可靠性、信譽以及便利。
6．ABD【解析】一個完整的業務計劃通常包括：①目標描述；②核心內容，包括各種業務問題和各自分析；③財務狀況概述，比如預計收益和現金流量預測。選項C屬于總體戰略的構成要素。
7．ACD【解析】股東觀認為企業應基于股東的利益而存在。如果沒有股東投入的股本，企業將無法啟動，如果沒有股東的再投入，企業將會停止運轉，這就引出一個結論，即企業是為股東盈利的。因而應該把股東回報率作為企業業績的指標。股東回報率的計算由兩部分組成，資本利得與股利，這是基于市場的方法。
8．AB【解析】市場增加值=[(投資資本回報率一資本成本)×投資資本]／(資本成本一增長率)，從公式可以看出，在投資資本不變的情況下。企業市場增加值受“投資資本回報率”、“資本成本”和“增長率”等三個因素的影響。 投資資本回報率與市場增加值是同方向變化的，該指標的提高有助于增加企業的市場增加值。資本成本增加，分子會減小，分母會增大，從而市場增加啦會減少。增長率的變化對于市場增加值的影響比較復雜。增長率是分母的減項，提高增長率對市場增加值的影響．要看分子是正值還是負值。當“投資資本回報率一資辮成本”為正值時，提高增長率使市場增加值變大；當“投資資本回報率一資本成本”為負值時，提高增長率使市場增加值變小。因此，高增長率的公司也可能損害股東價值，低增長率的公司也可以創造價值。
9．CD【解析】監督過程是不斷對內部控制系統的表現進行評價的過程，可以通過持續的監察活動或單獨的評價來實現，所以選項A不正確；內部監督適用于企業內的活動，以及為企業提供相關服務的外部承包商，所以選項B不正確。
10．ABCD【解析】內部環境是企業實施內部控制的基礎，是內部控制其他要素的根基。一般包括組織結構、權責分配、戰略的發展、人力資源政策、企業文化及社會責任等。
11．ABC【解析】選項A，企業只能采取風險管理的辦法降低風險發生的頻率和損失幅度，而不能徹底消除風險；選項B，風險態度可分為風險厭惡、風險中立或風險追求；選項C，風險偏好是指對風險的偏愛。
12．BCD【解析】管理層應當將注意力放在識別這些問題并制定策略加以處理上，可選擇的辦法是：①矩陣管理下的團隊建設；②設立強大的變動控制程序；③遵循良好的計劃和控制原則。所以選項B、C、D正確。選項A，如果項目外包，則沒有執行項目管理，也就無所謂項目風險，與題意無關，所以選項A錯誤。
13．AB【解析】管理者被認為是公司倒閉的最為關鍵的因素：①管理者的積極性、素質及管理技能會影響管理者對公司進行管理的方式；②不僅僅只有管理層的素質和管理技能會影響公司的生存機會。有許多管理者個人的性格特征強烈地影響著公司的業績；③管理者在某種程度上相對于企業家來說冒險精神要少一些，但這并不意味著有管理者領導的公司能夠制定出更加安全的戰略。
14．ABD【解析】信息系統的開發框架包括：信息系統項目管理、信息系統設計和控制及系統執行計劃與實施后的回顧。
