工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法（包括訪談、問卷調查等）對組織內特定職位進行分析，確定該職位的主要信息（包括職位目的、職位關系、職位應負責任、任職者的工作環(huán)境、素質基本要求等）的過程。
職位的主要信息（6W1H）：
1、who—工作的責任者是誰？
2. for whom—工作的服務和匯報對象是誰？
3. why—為什么要做該項工作？
4. what—工作是什么？
5. where—工作的地點在哪里？
6. when—工作的時間期限？
7. how—完成工作所使用的方法和程序？
工作分析的過程（6個步驟）：
1）確定目的；
2）收集信息；
3）選擇職位（重要的、能反映公司組織結構、穩(wěn)定、代表性）；
4）進行分析（由人力資源工作者進行、職位功能360度評價）；
5）核對信息；
6）撰寫說明書。
常用的工作分析方法：
現場觀察法；
2）工作日志法；
3）訪談法；
4）問卷法；
5）綜合分析法。
常用工作分析問卷：
1)職位分析問卷（PAQ，Position Analysis Questionnaire） 共包括194個項目
a)構成（6個部分）：信息輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環(huán)境、其他職位特征。
b)優(yōu)點：能通過統計分析給被調查職位確定一個量化的分數，便于對各職位進行比較分析。
c)缺點：對管理和專業(yè)性強職位不足；分數模糊了職位間的區(qū)別；揭示兩職位重疊項目的區(qū)別不夠明確。
d)適用范圍：技術和半技術性工作
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