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第四章績效管理
2016年人力資源管理師一級學習重點：
1．掌握績效管理系統與人力資源其他子系統之間的關系、績效管理系統設計以及績效管理設計的具體步驟；熟悉績效管理系統的定義、績效管理系統的結構設計。
2．熟悉基于經濟增加值(EVA)的績效指標和績效棱鏡的含義、原理與設計；掌握關鍵績效指標體系的設計，崗位職責指標、工作態度指標、崗位勝任特征指標、否決指標和績效指標庫的設計。
3．掌握績效考評組織的建立、績效考評方式與方法設計以及績效考評的程序；熟悉績效合同與績效考評表格設計。
4．掌握績效考評結果反饋體系設計以及績效考評結果的應用。
5．掌握績效管理診斷的內容；熟悉績效管理調查問卷設計。
6．熟悉平衡計分卡的產生及背景；掌握平衡計分卡的內容、特點以及作為績效管理工具的平衡計分卡和作為戰略管理工具的平衡計分卡，平衡計分卡的應用，實施平衡計分卡的步驟，利用平衡計分卡設計企業績效指標體系以及平衡計分卡的數據處理方法。
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