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第六章勞動關系管理
2016年人力資源管理師一級學習重點:
1．熟悉勞動合同制度、勞動爭議處理制度的新規范；掌握《勞動合同法》關于勞動合同制度的部分新規定和《勞動爭議調解仲裁法》關于勞動爭議處理制度的部分新規定。
2．掌握集體協商的內容，集體談判的范圍論，效率合約以及集體協商的策略；熟悉集體協商的特點。
3．掌握集體勞動爭議的含義，集體勞動爭議與團體勞動爭議的區別，團體勞動爭議的特點，集體勞動爭議和團體勞動爭議處理的程序以及履行集體合同時發生爭議的處理。
4．了解勞工問題及其特點；掌握突發事件的表現形式、特點，處理突發事件的一般對策，處理重大勞動安全衛生事故、重大集體勞動爭議、團體勞動爭議、重大突發事件的對策。
5．掌握工會的定義及組織建設保障，我國工會組織的職能，應對企業社會責任國際標準的主要措施；熟悉企業社會責任，企業社會責任國際標準(SA8000)的主要內容、意義和對我國的影響。
6．熟悉國際勞動立法的含義、主要內容、立法程序，國際勞動立法與我國的關系；掌握國際勞動立法的特點，國際勞工公約的分類以及主要國際勞工公約的內容。
7．掌握工作壓力的概念，壓力的來源與影響因素，工作壓力產生的后果，工作壓力管理。
8．了解員工援助計劃的歷史沿革；掌握員工援助計劃的含義、分類、意義和操作流程。
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