構建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟：
(一)定義績效標準：采用工作崗位分析和專家小組討論的辦法來確定。
(二)選取效標分析樣本
(三)獲取效標樣本有關勝任特征的數據資料：采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調查法、全方位評價法、專家系統數據庫和觀察法等來獲取樣本。一般應以行為事件訪談法為主。 行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧調查技術，一般采用問卷與面談相結合的方式。關鍵事例：包括成功事件、不成功事件或者負面事件。
(四)建立崗位勝任特征模型 A、首先進行一系列高層訪談，了解公司的戰略方向、組織結構和主要業務流程等。組織專家小組圍繞所要研究崗位的工作職責，績效目標和行為表現等內容進行深入討論。 B、通過對行為事件訪談報告內容進行編碼、分析、記錄各項勝任和相關程度統計指標進行比較，找出兩組的共性與差異特征。 既要考慮企業的特點和實際情況，又要遵循勝任特征層級“不重疊、能區分、易理解”的建模原則。
(五)驗證崗位勝任特征驗證。 驗證崗位勝任模型可以采用回歸法或其它相關方法
備考試題：人力資源管理師一級歷年真題
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