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作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計(jì)分卡：
平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略管理工具。可以平衡計(jì)分卡作為核心來完成戰(zhàn)略管理的五個(gè)重要過程：
①建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)。
以平衡計(jì)分卡為導(dǎo)向，考慮企業(yè)使命、愿景，也就是從平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面考慮企業(yè)的使命愿景。
②對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。
企業(yè)可從平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度入手，分別運(yùn)用SWOT分析、PEST分析、價(jià)值分析等一系列戰(zhàn)略分析工具。
③制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，分別制定財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的戰(zhàn)略目標(biāo)體系。
④戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤。
平衡計(jì)分卡是一個(gè)層級(jí)的概念，首先需要制定的是企業(yè)級(jí)的平衡計(jì)分卡，其次在企業(yè)平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分解制定部門、班組和個(gè)人的平衡計(jì)分卡。
⑤戰(zhàn)略的評(píng)估與控制。
每一年企業(yè)都要根據(jù)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，從平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面，評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略的制定效果，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行反饋。
【例題】企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的首要步驟是( )。
A. 建立企業(yè)愿景和戰(zhàn)略
B. 構(gòu)建財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)
C. 建立企業(yè)級(jí)平衡計(jì)分卡
D. 對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析
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