一級(jí)人力資源管理師
2013年11月份考試專業(yè)能力部分真題及解析
一、 簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）
1、 就測(cè)試效果而言，投射測(cè)試的不足表現(xiàn)在哪些方面？（10分）
【解析】：
投射技術(shù)只能有限地用于高級(jí)管理人員的選拔，而大多數(shù)情況下運(yùn)用于臨床心理診斷。在運(yùn)用投射測(cè)試的過(guò)程中，其不足也是明顯的，主要表現(xiàn)為：
①由于投射測(cè)試結(jié)果的分析一般是憑主試的經(jīng)驗(yàn)主觀推斷而來(lái)，其科學(xué)性有待進(jìn)一步考察。
②投射測(cè)試在計(jì)分和解釋上相對(duì)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，人為性較強(qiáng)，不同的主試對(duì)同一測(cè)試結(jié)果的解釋往往不同，并且投射測(cè)試的重測(cè)信度也較低。
③對(duì)于投射技術(shù)是否能真正避免防御反應(yīng)的干擾，在研究上并未得出一致結(jié)論。
④投射測(cè)試在應(yīng)用時(shí)存在不便之處。例如；
a．投射測(cè)試一般為個(gè)體測(cè)試，不僅測(cè)試時(shí)間長(zhǎng)，分析結(jié)果所需要的時(shí)間也很長(zhǎng)，實(shí)施起來(lái)耗費(fèi)精力。
b．投射測(cè)試對(duì)主試的要求很高，一般只能由經(jīng)驗(yàn)豐富、有專業(yè)背景的人擔(dān)當(dāng)主試。
c．對(duì)投射測(cè)試結(jié)果的評(píng)價(jià)帶有濃重的主觀色彩，不能體現(xiàn)人事測(cè)評(píng)的公平性原則。
⑤在評(píng)分上缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，難以量化，測(cè)試結(jié)果難以解釋，被試的反應(yīng)更容易受施測(cè)的情境影響。
2、 績(jī)效考評(píng)周期的影響因素包括哪些？這些因素如何影響考評(píng)周期決策？（10分）
【解析】：
考評(píng)周期的設(shè)定要考慮企業(yè)的管理層次、管理水平、被考評(píng)指標(biāo)的類型以及指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)與工作內(nèi)容等因素。
①不同層面的考評(píng)周期是不同的，一般來(lái)說(shuō)對(duì)企業(yè)級(jí)的績(jī)效考評(píng)周期分為年度考評(píng)與半年度考評(píng)，部門級(jí)的考評(píng)周期為季度考評(píng)加上年度考評(píng)，班組和員工的考評(píng)周期為月度加上年度考評(píng)。因此考評(píng)周期自上而下越來(lái)越短。
②管理水平也對(duì)考評(píng)周期有影響。考評(píng)尤其是全企業(yè)范圍內(nèi)的考評(píng)畢竟是一件耗費(fèi)時(shí)間與精力的事情，而且考評(píng)必須和收入相掛鉤，否則會(huì)失去考評(píng)的直接意義。所以如果企業(yè)的管理水平不高，每一次考評(píng)都會(huì)牽扯很大精力，這樣的情況就宜采用較長(zhǎng)的考評(píng)周期。如果企業(yè)的管理水平很高，而且采用了信息化的網(wǎng)絡(luò)考評(píng)，這樣即使月度考評(píng)也不是一件難事。
③不同類型的績(jī)效指標(biāo)，其考評(píng)周期也不同，比如項(xiàng)目指標(biāo)，宜按照項(xiàng)目的完成時(shí)間為考評(píng)周期，可以將項(xiàng)目進(jìn)行的中期作為跟蹤點(diǎn)來(lái)把握整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度；而利潤(rùn)、收入等指標(biāo)則宜采用年度、半年度等財(cái)務(wù)周期作為考評(píng)周期。
④績(jī)效指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作內(nèi)容也對(duì)考評(píng)周期有影響。比如對(duì)酒店服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、客戶投訴等指標(biāo)的考評(píng)宜采用日考評(píng)、月總結(jié)的方式，因?yàn)槠涔ぷ饔泻艽蟮闹貜?fù)性，便于觀察，而且考評(píng)也有利于監(jiān)督其工作表現(xiàn)。而其他銷售型企業(yè)的此類指標(biāo)可能適宜采用月度考評(píng)的方式。
⑤有時(shí)候考評(píng)周期是根據(jù)付薪周期來(lái)確定的，比如對(duì)日薪或小時(shí)工資制的員工的考評(píng)，就只能采用日考評(píng)的方式，以便根據(jù)績(jī)效狀況給付薪資。
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