第一篇  人力資源規(guī)劃

一、組織結(jié)構(gòu)與組織戰(zhàn)略
1．組織機(jī)構(gòu)變革
   直線制到直線職能制（業(yè)務(wù)擴(kuò)大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜）
   直線職能制到事業(yè)部制（產(chǎn)品多樣、地區(qū)多元、總公司與分公司）
   事業(yè)部制到直線職能制（適當(dāng)收縮，見(jiàn)例題）
2．五種組織結(jié)構(gòu)，尤其其中直線制、直線職能制、事業(yè)部制優(yōu)缺點(diǎn)

二、人力資源規(guī)劃
1．流程  P27
2．需求預(yù)測(cè)方法
   德?tīng)柗欠ā?shù)學(xué)模型法、轉(zhuǎn)換比率法、勞動(dòng)定額法、計(jì)算機(jī)模擬法（最精確最復(fù)雜）
3．供給預(yù)測(cè)方法
   內(nèi)部供給（馬爾可夫法、接替模型）
   外部攻擊
4．供求平衡：數(shù)量平衡、質(zhì)量平衡、結(jié)構(gòu)平衡

三、工作分析
1．工作分析含義
2．工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)
3．工作分析方法（關(guān)鍵事件法，見(jiàn)例題）

四、工作設(shè)計(jì)
1．工作設(shè)計(jì)含義（熱情、積極性、人崗相匹配，P61）
2．工作設(shè)計(jì)方法

五、人力資源成本
   人力資源成本組成P76-77
  
典型問(wèn)題：
   人力資源管理存在問(wèn)題
   問(wèn)題：（1）組織結(jié)構(gòu)不完善
              （2）供給、需求預(yù)測(cè)不科學(xué)
              （3）崗位職責(zé)不清，沒(méi)有科學(xué)的工作說(shuō)明書(shū)
              （4）員工工作熱情下降
   解決：（1）完善組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革，選擇適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)
              （2）進(jìn)行科學(xué)的供給、需求預(yù)測(cè)，運(yùn)用科學(xué)的方法，實(shí)現(xiàn)供求平衡
              （3）進(jìn)行工作分析，編寫(xiě)科學(xué)的工作說(shuō)明書(shū)
              （4）進(jìn)行工作涉及、流程再造，提高員工工作熱情，工作設(shè)計(jì)的方法
   原因：（1）組織結(jié)構(gòu)與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系，各種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)
              （2）人力資源要有完整規(guī)劃，才能最終達(dá)到供求平衡，六步驟
              （3）工作分析的含義，工作分析是人力資源工作的起點(diǎn)
              （4）工作設(shè)計(jì)的目的在于激發(fā)員工工作熱情，實(shí)現(xiàn)人崗相匹配

　　參考信息：
　　 2012年上半年企業(yè)人力資源管理師考前試題匯總
　　 2012年人力資源管理師二級(jí)考前練習(xí)試題
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