1. 背景綜述
一想到明天就要正式到公司報到上班了，李陽內心里別提多高興了。這家公司是業內很有實力的“新生企業”，名牌大學畢業的他要到該公司網絡中心開始自己人生的第一次工作。想到在最后一輪面試時總經理對他的欣賞，李陽認為明天公司肯定會為他們這幾個新招來的大學畢業生安排一些“精彩節目”，比如高層管理者的接見與祝賀，同事的歡迎，人事部對公司各種情況的詳細介紹和完整的員工手冊等。
他首先來到人事部，人事部確認李陽已經來到公司，就打電話告訴網絡中心的王經理讓他過來帶李陽到自己的工作崗位。過了一段時間，王經理才派自己的助手小陳來，小陳客氣地伸出手，說：“歡迎你加入我們的公司！王經理有急事不能來，我會安排你的一些事情的。”來到網絡中心，小陳指著一個堆滿紙張和辦公用品的桌子對他說：“你的前任前些天辭職走了，我們還沒有來得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！” 說完，小陳自顧自忙了起來。到中午，小陳帶李陽去餐廳用餐，告訴他下午自己去相關部門辦一些手續、領一些辦公用品。在吃飯時，李陽從小陳那里了解了公司的一些情況，午休時與辦公室里的一些同事又談了一會兒，但他感到很失望，公司并沒有像他想象的那樣熱情地接待他、重視他。
第二天，王經理見到李陽，把他叫到自己的辦公室開始分派他的任務。當王經理說完之后，李陽剛想就自己的一些想法同他談一談，一個電話來了，李陽只好回到自己的電腦前邊開始構思他的工作，他的工作是網絡制作與維護。他知道，他需要同不少人打交道，但他還不知道誰是誰，只好自己打開局面了。
這幾天里，李陽想到好受一點的是另外兩個同事對自己還算很熱情。李陽曾經問過他倆：“難道公司總是這樣接待新員工？”他們的回答是：“公司就是這種風格 ，讓員工自己慢慢適應，逐漸融入公司。公司的創始人是幾個工程方面的博士，他們認為過多的花樣沒多大用處，適應的就留下來，不適應的就走人。不少人留下來是因為公司的薪水還不錯！” 第一周過去了，李陽望著窗外明媚的陽光感到有些茫然……
策劃要求
1. 李陽感到茫然的原因是什么？（5分）
2. 請簡述企業對新員工進行培訓的必要性。（6分）
3. 假設你是企業培訓主管，請你對該公司的新員工培訓制定一個培訓內容。（9分）
參考答案
1.李陽的茫然主要是因為新到企業，處于從局外人轉變成為企業人的過程當中，由于企業沒有對其進行新員工培訓（或崗前培訓），李陽對企業文化、工作環境、工作內容等都需要自己摸索，感到暫時的無所適從。（5分)
2.新員工培訓與發展的必要性 新員工培訓使新員工獲得職業生涯所必需的有關信息，開始適應組織環境。通過職前培訓活動，新員工熟悉了工作場所，了解了企業的規章制度和晉升、加薪的標準，清楚了企業的組織結構和發展目標，從而有利于新員工適應新的環境。（3分）通過新員工培訓，可以：（3分）
● 明確工作職責，適應新的職業運作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。 通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓，新員工明確了自己的工作任務、職責權限和上下級匯報關系，適應了新的工作流程，對利用一定的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。
● 建立良好的人際關系，逐漸被一定的團體接納，增強員工的團隊意識與合作精神通過參加初級的溝通游戲、團隊協作課程等，使新員工樹立團隊意識，也使老員工與新員工充分接融、相互交流，形成良好的人際關系
● 通過一定的態度改變和行為整合活動，促使新員工轉變角色，從一個局外人轉變成為企業人新員工。
● 為招聘、甄選和錄用、職業生涯管理等提供信息反饋。 通過崗位培訓，新員工在招聘與甄選活動中“制造”的假象會暴露或者招聘負責人的錯誤認知和主觀偏見會得到證實，而且新員工也會充分地表現自己的全面形象，加深了企業對員工的了解，這些都會給招聘、甄選和職業生涯管理等提供信息反饋
3.新員工培訓應包含的內容（9分）
● 公司概況 ：有效的新員工培訓方案首先應讓員工全面了解、認識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質條件如工作環境、工作設施等，也包括無形的如公司的創業過程、經營理念等。
一般來說，公司概況應包括如下信息： 1. 工作場所與設施； 2. 企業歷史、使命與前景規劃； 3. 企業的產品、服務及工作流程； 4. 企業的客戶和市場競爭狀況5. 企業的組織結構及重要人物。
● 職位說明及職業必備 ：要向新員工詳細說明職位說明書上的有關條款，你需要向新員工描述出恰當的工作行為，并做出示范，制定日程安排，并在規定的時間內讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問題并給予必要的指導。對于績效考核、晉職、加薪等規定也要詳加說明。所謂職業必備是指員工應掌握的在具體工作中的同事的聯絡、上司的管理風格、必要的保密要求、公司中的一些“行話”等。
● 法律文件與規章制度 法律文件：是指勞動合同、公司的身份卡、鑰匙、考勤卡、社會保障等方面基于法律和有關規定而簽署的文件。 規章制度是新員工工作和行為的準則，有關員工工作和人事管理方面的規章制度必須讓員工了解。
