5．員工培訓的內容主要包括哪些？
員工培訓的內容主要有：
（1）企業文化的培訓
企業文化的培訓主要是針對新進入企業的員工而言。可以看作是對新員工的“崗前培訓”或“上崗引導”活動。企業文化培訓結合企業文化的構成又分為：
企業文化精神層次的培訓：
參觀廠史展覽、或請先進人物宣講企業傳統、請企業負責人講解企業目的、企業宗旨、企業哲學、企業精神、企業精神、企業作風、企業道德。讓新員工清楚地了解：企業提倡什么，反對什么，應以什么樣的精神風貌投入工作，應以什么樣的態度待人接物，怎樣看待榮辱得失，怎樣做一名優秀職工。
企業文化制度層次的培訓：
 組織新員工認真學習企業的一系列規章制度，以及與生產經營有關的業務制度和行為規范等等。在學習的基礎上組織新員工討論和練習，以求正確地理解和自覺地遵守這些行為規范。
企業文化物質層次的培訓：
讓新員工了解企業的內外環境、廠容廠貌，部門和單位的地點和性質，企業主要產品牌、商標，以及聲譽和含義，及其反映的企業精神和企業傳統。
通過企業文化培訓，使新員工形成一種與企業文化相一致的心理定勢，以便在工作中較快地與共同價值觀相協調。
（2）能力的培訓
在員工的培訓中，能力培訓非常重要。一般將員工的能力分為三種，即技術技能、人際關系能力、解決問題能力以及工作態度。
技術技能的培訓：
就是通過培訓提高職工的技術能力，不論是管理人員，還是普通工人，都要進行技術技能的培訓。來自一個領域的工程師在進入另一領域時，必須接受新領域的培訓。
人際關系能力培訓：
就是通過培訓提高人際之間的合作交往能力。幾乎所有職工都是某個工作群體的一員，每個人的工作績效多多少少都依賴同事的通力合作，這就需要學會理解，學會人際之間的溝通，減少彼此間的沖突。通過培訓，使職員之間建立協作精神以公司為家的集體主義精神。 
解決問題能力培訓：
就是通過培訓，提高發現和解決工作中出現的實際問題的能力。這種培訓計劃可包括加強邏輯推理能力，找出問題，探討因果關系，以及挑選最佳解決問題的辦法等技能的培訓。這種能力的培訓對于管理人員來說尤為重要，是其能力培養的核心。這種解決問題的能力具體又體現為七種素質：發現問題、分清主次、診斷病因、擬定對策、比較權衡、作出決策、貫徹執行。
（3）員工態度的培訓 
員工的工作態度也是能力的一個極為重要的方面，因此有必要把工作態度作為能力的一個因素并認為這一點必須結合培訓以外的其他工作來加以解決。通過員工態度培訓，建立起公司與員工之間的相互信任關系，培養員工對公司的忠誠，培養員工應具備的精神準備和態度。 
6．員工培訓有哪些基本方法？
培訓方法構成了企業培訓系統一個重要部分，方法很多，隨著信息技術的不斷發展，其培訓方法也越來越新穎、簡便。具體的培訓方法包括參觀訪問、影視法、案例分析、討論會、商業游戲、程序化教學、角色扮演、敏感性訓練、崗位訓練、事務處理訓練、工作輪換、電子培訓法等等。典型的和目前廣泛運用的方法有：
（1）程序化教學 
其基本思想就是借用學校教學的方法，將學員集中在一起，講授所要培訓的知識、技能，跟學校的教學完全一樣。隨著教學技術的進步，程序化教學的效率也在進一步提高。在實際中，大多數企業在員工培訓時，采用的第一方法就是程序化教學，主要原因是它做起來比較輕松，而且還有許多優點如比較經濟、有效、有利于發揮集體作用、學員間相互激勵、學習等。程序化教學法的缺點：它本質上是一種單向性的思想傳授方式、缺乏互動性，學員往往不是主動參與而是被動接受，僅僅借助語言媒介，因而不能使學員直接體驗知識和技能。
（2）案例培訓法 
又稱案例分析法，它是圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的情景加以典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究或者相互討論的方式，來提高學員的分析及解決問題的能力的一種培訓方法。案例培訓法屬親驗性學習的一種，學員能通過自己親身的、直接的經驗來學習，所學到的是自己直接的第一手的經歷與技能。實踐表明，這種方法的優點是：能明顯地增加學員對公司各項業務的了解，培養學員間良好的人際關系，提高員工解決問題的能力，增加公司的凝聚力。 
（3）討論法
也叫研討法，主要是就某個培訓主題召集受訓人員，大家展開廣泛而深人的討論，使受訓人員在討論中運用所學過的知識達到互相學習，分亨觀點的培訓效果。討論法又可分為：分組討論法、沙龍討論法和集體討論法學等。討論法作用表現在以下幾個方面：第一、通過交流和討論，可以使學員進一步理解所學過的知識，對原先的些疑難有一個清楚正確的認識，并體驗如何運用抽象的知識。第二可以訓練學員的思維方式。利用討論會方式，可以使學員學會用辯證的觀點分析和解決問題，及激發學員的探索、批判精神和邏輯思維活動。第三有助于培養學員的綜合能力。討論會要求學員綜合運用他所具有的各種知識、技能、經驗，這就在無形之中培養了員工的綜合能力。第四有助于培養科學精神和成熟程度，使員工及時發現自己的缺點和不足。在討論中，學員通過積極參與不同觀點的爭論，學會了如何尊重別人，傾聽他人的意見，吸取他人的合理因素；同時也學會了正確地對待他人對自己行為的反應，以及如何充分利用大家的力量來達到一個共同的目的。第五有助于提供運用所學知識和原理的機會，引起進一步學習的驅動力。要在討論中得到好效果，學員必須廣泛運用已經學過的知識和原理，從而使得學習動機和動力更為強烈。總之，討論法具有其他培訓方法難以替代的作用，它致力于培養學員獨立鉆研的能力，又允許學員相互提問、探討和爭論，所以可以使員工從培訓中獲益匪淺。
（4）角色扮演訓法 
也稱之為情景模擬法，具體做法是根據培訓主題，給受訓員工提出一組情景，要求一些成員擔任各種角色并出場演出，其余人在下面觀看，表演結束后進行情況匯報和總結，扮演者、觀察者和教師共同對整個情況進行討論。該方法的精髓在于它不是針對問題相互對話的，而是針對問題采取某種實際行動，從而提高學員的實際處理問題的能力和水平。它給學員提供了一個機會，在一個逼真而沒有實際風險的環培中支體驗、練習各種技能，而且能夠得到及時的反饋，因此該方法是最有效的培訓方法之一。在實際運用中，角色扮演培訓法特別適用于人際關系的培訓，除此之外，還可以用來教會員工如何在課堂上交換自己的研究心得。
（5）網上培訓的興起 
培訓新技能是企業核心競爭力的關鍵，然而，教定培訓常常是成本高昂、速度緩慢并且效率不高，此外，它還使人們不得不脫離開自己的工作。近年來，網上培訓（e-learning）能解決這一問題，網上培訓的基本模式就是指通過網絡及有關的計算機軟件進行技能和知識的培訓和學習，學員通過觀看網上影片和示范、閱讀學習性的電子書籍。目前，網上培訓具備了新媒體的所有功能；音頻、交互式動畫，還有大量的幻燈片。但企業的人力資源部門必須認識到僅追求潮流是不夠的，而必須考慮網上培訓的目的，并設計網上培訓的方案，及其限制條件。