單選

ABCAD   AACDB   CCADC   ACBAD   BABAD   ABBAC

多選

1．CDE

2．ABCE

3．ABCD

4．ABCD

5．BDE

6．ABCE

7．ABCDE

8．ABCD

9．ABE

10．AD

11．ACD

12．ABCDE

13．ABD

14．ABCE

判斷

錯   對   對   錯   對

技能要求

（一）   簡答題

1．  在工作分析時，員工常由于擔心工作分析對其己熟悉的工作環境帶來變化或者引起自身利益的損失，而故意提供不真實信息。假如遇到此種情況，你將采取什么樣的方法來應對？
答案要點：
（1）盡可能將員工及其代表納人到工作分析的過程之中；
（2）在工作分析開始之前，向員工解釋清楚實施工作分析的原因、工作分析小組的構成、所提供的信息資料的重要性、工作分析結果將帶來的影響等；
（3）在必要的時候，做出不會有損員工當前利益的書面承諾；
（4）在工作分析實施的過程中，要求上級主管參與協調；
（5）注意運用多種方法收集工作分析信息；
（6）公布工作分析日程表，及時反饋階段性成果和最終結果。

2.內部招聘和外部招聘各自有什么優勢和不足？在哪些情況下更適合進行內部招聘？
答案要點：
內部招聘的顯著優點是：它減少了公司的人力資源成本，而且由于其為公司的員工提供了一個晉級升遷的機會，會大大提高他們的工作積極性和士氣，員工會更加努力地工作以求取得好的工作業績。此外，由于對內部人員更了解，選擇的準確性相對更高。當然，內部招聘也有它的缺點：某些員工的晉升可能會影響其他員工的士氣和工作業績；缺少新鮮血液的注人影響到公司的整體創造力。這表明，必須實現內部招聘工作的合理化、管理的規范化，并建立完整的員工開發體系，才能取得明顯的成效，否則，就有可能出現“近親繁殖”“怨聲載道”的不良局面。
  外部招聘的顯著優點是：有著巨大的可供選擇的潛在的人力資源市場，更有利于招到高素質的人才；從外部招聘而來的員工可以為公司帶來新思想、新方法，有利于借機樹立、推廣企業形象。同時，外部招聘也有它的缺點：招聘成本大；從外部招聘到的員工可能需要相當長的一段時間來適應新的公司、新的工作，包括公司的文化、價值觀、運作規則、人際關系等；外部招聘會對公司內部員工的士氣產生影響，尤其是那些認為自己同樣能夠勝任該崗位的員工。
  若一個職位要求員工熟悉企業情況，盡快進人角色適應工作，而組織亦希望借助招聘行為來鼓舞士氣，激勵員工進取，并且招聘預算較低時，比較適合采用內部招聘。

2．  實施結構化面試的一般程序是怎樣的？和一般面試相比，結構化面試具有哪些顯著的特點？
答案要點：
實施結構化面試的一般程序：
  （1）測評人員就位，分發結構化面試評價材料。
  （2）引導員將考生引人考場，相互介紹。
  （3）主考官開始與考生輕松地交談，以消除考生的顧慮。
  （4）主考官說明總體時間和問題數，希望考生控制好時間。
  （5）測評人員按程序與考生進行面試談話，考生回答完每個問題后，說明“回答完畢”。
  （6）測評人員根據考生回答問題的質量進行評分。
  （7）考生退場，核分員收取評分表，統計評分結果。
  與普通面試相比，結構化面試的根本特點是具備嚴謹的結構：考官的構成有結構；測評的要素有結構；測評的標準有結構；面試的程序和時間安排有結構。這種嚴謹的結構有利于較好地減少主觀因素對考官評分過程的影響。此外，結構化面試所獲得的信息更為豐富、完整和深入；收集到的資料的可靠性更高，結果也更利于統計、分析和比較。

（二）圖表分析題
1．計算甲、乙、丙各自的加權分。
根據崗位1的權重值計算。甲為77．5，乙為75，丙為72．5。因此，應該錄取甲和乙。
2．分別計算甲、乙、丙三者的得分。結果如下：
　        崗位1        崗位2        崗位3
甲        77.5        80        70
乙        75        73        75
丙        72.5        70        80
  可以看出，甲在崗位1和崗位2上得分均最高，丙在崗位3上得分最高。在崗位1上，甲和乙差2．5分；在崗位2上，甲和乙差7．5分。根據題目要求，則崗位1錄取乙，崗位2錄取甲，崗位3錄取丙。