助理人力資源管理師技能考試
一、簡答題(本題共40分，第1、2小題每題11分，第3小題18分)
1．簡述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要求與原則。
2．簡述企業(yè)員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。
3．說明集體合同的概念和特征，并指出集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么?
二、案例分析題(本題共30分，每小題15分)
1．一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭閱讀簡歷，然后提出相應(yīng)的問題，之后又忙于了解下一名應(yīng)聘者的情況。就這樣一上午過去了，6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了，小王的任務(wù)也完成了。
請你對上述的面試活動(dòng)過程提出評價(jià)，并說明：
(1)是什么原因形成上述面試的過程?
(2)在一個(gè)有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生?
2．某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動(dòng)力市場上同類人員的薪酬水平，最近幾個(gè)月來，不但有一些銷售人員離開企業(yè)，而且人事部門已經(jīng)有三個(gè)月招聘到符合公司要求的銷售人員。
對此，你有什么好的建議?如果準(zhǔn)備宣新調(diào)整該公司薪酬制度，你認(rèn)為需要做好哪些前期工作?
