一、簡答題(本題共2題，每1小題15分，共30分)

1、SWOT分析法和競爭五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些?(16分)

參考解析：評分標(biāo)準(zhǔn)(16分)(P33～34)
SWOT分析法和競爭五要素分析法的主要內(nèi)容有：
(1)SWOT分析法中，S代表優(yōu)勢(strength)，W代表劣勢(weakness)，O代表機(jī)會(opportunity)，T代表威脅 (threat)，SWOT分析實(shí)際上是對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析 主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。但是，外部環(huán)境的同一變化給具有不 同資源和能力的企業(yè)帶來的機(jī)會與威脅卻可能完全不同，因此，必須將兩者緊密地聯(lián)系起來。(6分)
(2)競爭五要素分析法要求企業(yè)要進(jìn)行以下五項分析：
1)對新加入競爭者的分析。(2分)
2)對競爭策略的分析。(2分)
3)對自己產(chǎn)品替代品的分析。(2分)
4)對顧客群的分析。(2分)
5)對供應(yīng)商的分析。(2分)

2、在設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題時，考官應(yīng)該著重評估被評價者哪些方面的表現(xiàn)?并咨詢哪些問題?(16分)

參考解析： 評分標(biāo)準(zhǔn)(16分)(P132，Pl40)．
(1)考官應(yīng)該著重評估被評價者以下幾方面的表現(xiàn)：(8分)
1)參與程度。(1分)
2)影響力。(1分)
3)決策程序。(1分)
4)任務(wù)完成情況。(2分)
5)團(tuán)隊氛圍和成員共鳴感。(3分)
(2)主要咨詢以下問題：(8分)
1)題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評價者的能力。(3分)
2)如果是資源爭奪型問題或兩難式問題，案例是否能均衡。(3分)
3)題目是否需要繼續(xù)修改、完善。(2分)

3、在績效考評過程中，實(shí)施勞動定額法的具體步驟和內(nèi)容有哪些?(16分)

參考解析： 評分標(biāo)準(zhǔn)(16分)(P210)
勞動定額法是比較傳統(tǒng)的績效考評方法，它的具體步驟和內(nèi)容是：
1)進(jìn)行工作研究，從宏觀到微觀，運(yùn)用科學(xué)方法對工作地上的生產(chǎn)流程、作業(yè)程序和員工的操作過程進(jìn)行全面的調(diào)查分析，使其組織形式和作業(yè)方法達(dá)到精簡、高 效、健康、舒適、安全等方面的要求，最終實(shí)現(xiàn)勞動組織最優(yōu)化，工作環(huán)境條件安全化，作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)化，人工操作規(guī)范化，人機(jī)配置合理化，生產(chǎn)產(chǎn)出效率化 的目標(biāo)。(6分)
2)在工作研究即方法研究和動作研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行時間研究，運(yùn)用工作日寫實(shí)、測時和工作抽樣等工時研究的方法，采用經(jīng)驗估工、統(tǒng)計分析、類推比較或技術(shù) 測定的技術(shù)，對勞動者在單位時間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項工作任務(wù)的活的勞動消耗量作出具體限定，即制定出工時定額或產(chǎn)量定額，作為員工績效考評的主要依 據(jù)。(6分)
3)通過一段試行期，開始正式執(zhí)行新的勞動定額，根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動定額，如工時定額、產(chǎn)量定額、綜合定額、單項定 額、看管定額、服務(wù)定額、工作定額，以及計劃定額、設(shè)計定額、現(xiàn)行定額和不變定額等多種多樣的形式和方法，對員工績效進(jìn)行考評。(4分)

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