一、簡答題（本題共3題，共44分）
1、簡述撰寫培訓評估報告的步驟。(12分)
2、簡述設定關鍵績效指標時常見的問題以及糾正方法。(14分)
3、簡述因簽訂集體合同發生爭議的處理方法。(16分)
2011年11月人力資源師(二級)《專業技能》真題試卷
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