一、單項選擇題
1．以下關于培訓費用的說法錯誤的是（ ）。[2008年11月二級真題]
A．是指企業在員工培訓過程中所發生的一切費用之和
B．問接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業所支付的費用
C．由培訓之前的準備工作和培訓實施過程中各項活動的費用構成
D．直接培訓成本是在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和
【解析】培訓費用即培訓成本，它是指企業在員工培訓的過程中所發生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實施過程，以及培訓結束之后的效果評估等各種與之相關活動的各種費用的總和。培訓成本由兩個部分構成：①直接培訓成本，指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和；②間接培訓成本，指在培訓組織實施過程之外企業所支付的一切費用總和。
2．培訓要爭取選用適宜的培訓方法，獨立的小型組織部門的培訓宜采用（ ）的培訓方式。[2010年5月二級真題]
A．分散
B．邊實踐邊學習 來源：www.examda.com
C．集中
D．完全脫產學習
【解析】培訓方式方法是實現員工培訓規劃各項目標的重要保障，它所要解決的是“船”或“橋”的問題。為了更好地達到培訓的目的，需正確地選擇適用的方式方法。如獨立的小型組織部門的培訓宜采用分散的培訓方式；高層培訓、管理培訓、員工文化素質培訓、某些基本技能培訓宜采用集中的培訓方式；專業技能培訓應采用邊實踐邊學習的方法。
3．在制定培訓規劃時，工作崗位說明的目標是（ ）。[2010年5月二級真題]
A．明確員：亡現有技能與理想狀態之間的差距
B．收集有關新崗位和現在崗位要求的數據
C．明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難
D．選擇測評工具，明確評估指標和標準
【解析】培訓規劃的設計是一項既復雜又細致的工作。制定培訓規劃的步驟中，工作崗位說明的目標是收集有關新崗位和現在崗位要求的數據。方法是觀察查閱有關報告文獻。
4．在制定培訓規劃時，設計評估標準的目標是（ ）。[2009年11月二級真題]
A．明確員工現有技能與理想狀態問的差距 考試大－中國教育考試門戶網站(www．Examda。com)
B．收集有關新崗位和現在崗位要求的數據
C．選擇測評工具，明確評估的指標和標準
D．明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難
【解析】培訓規劃設計中，必須設計評估標準，其目標在于選擇恰當的測評工具，并且明確評估的指標和標準，以保證培訓的有效性。
5．（ ）不屬于培訓課程內容選擇的基本要求。[2010年5月二級真題]
A．價值性
B．相關性
C．有效性
D．普遍性
【解析】培訓課程內容選擇的基本要求包括：①相關性。培訓課程內容要與企業生產經營實踐活動結合在一起，自覺地去反映企業生產經營實踐的要求，主動適應企業生產經營發展的趨勢。②有效性。它是判斷培訓水平高低的一個重要標準。③價值性。培訓課程的內容最終是為學員服務用的，如果它既滿足學員的興趣，又反映培訓的需求，那么該內容就是有價值的。
6．企業在不同發展階段應確定不同的培訓內容，在創業發展期企業應集中力量（ ）。[2009年11月二級真題]
A．擴張經營范圍
B．提高創業者的營銷公關能力
C．建設企業文化 來源：考試大的美女編輯們
D．提高中層管理人員管理能力
【解析】創業初期，公司人數有限，企業應集中力量提高創業者的營銷公關能力和客戶溝通能力；發展期，企業有了穩定的銷售量，隨著業務的成長，組織開始快速擴張，企業需要培養一部分中層管理人員，組建管理團隊，分擔業務量，企業應集中力量提高中層管理人員的管理能力；成熟期，企業完成規模擴張，成為行業內主要競爭者，企業需要提升自己的核心競爭力，應集中力量建設企業文化，將企業長期發展所必需的觀念、規則和態度傳播到每一個員工中去，并提升員工對企業目標的認同和對企業的歸屬感。
7．培訓的印刷材料中，工作任務表的作用不包括（ ）。[2009年5月二級真題]
A．強調課程重點
B．提高學習效果
C．關注信息反饋
D．節約培訓時間
【解析】工作任務表的作用包括：①強調課程的重點。如可以發給學員培訓大綱或PPT幻燈片文本，節省學員在課堂上記筆記的時間。②提高學習的效果。如可以預先發給學員有關活動的介紹，讓他們先做好準備。③關注信息的反饋。可以發給學員問卷調查表，促使學員對活動更仔細地進行觀察，在活動之后可以收集到較細致的反饋意見。
8．培訓的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（ ）。[2010年5月二級真題]
A．節約培訓成本
B．提高學習效果
C．明確培訓目標
D．掌握操作規程
【解析】崗位指南在培訓中具有以下作用：①迫使有關專家對理想的操作作出界定，進一步明確培訓的目標；②有助于記憶在培訓中學到的操作規程，也便于在以后工作中隨時查閱；③有時可以代替培訓或減少培訓時間，節約成本。
9．在選擇培訓方法時，知識的傳授多以（ ）方法為主。[2009年ll月二級真題]
A．課堂授課
B．示范模擬
C．角色扮演 來源：考試大
D．情景模擬。
【解析】在開發課程時，需要設計合適的培訓手段，不同的課程內容需要利用不同的培訓方法進行培訓，如知識的傳授多以課堂講授或討論等方法為主；技能學習以示范模擬、角色扮演等方法較為有效；態度培訓則以情景模擬、測量工具和個人及小組成長等方法為主。
10．不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，（ ）是最重要的。[2010年5月二級真題]
A．專業技能
B．理念技能
C．人文技能
D．協調技能
【解析】不同層次的管理人員所應具有的技能要求是不同的。對于高層管理人員而言，理念技能是最重要的，占到其能力構成的42．7%；對中層管理人員而言，人文技能是最重要的，占到其能力構成的42．4%；對于基層管理人員而言，專業技能是最重要的，占到其能力構成的50．3%。
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