實施培訓需求調查工作的步驟：（1）提出培訓需求動意或愿望（2）調查、申報、匯總需求動意（3）分析培訓需求（4）匯總培訓需求意見，確認培訓需求
分析培訓需求應注意的問題：（1）受訓員工的現狀（2）受訓員工存在的問題（3）受訓員工的期望和真實想法  
培訓需求分析報告的內容：（1）培訓需求分析實施的背景，即產生培訓需求的原因或培訓動意（2）開展需求分析的目的和性質（3）概述需求分析實施的方法和過程（4）闡明分析結果（5）解釋、評論分析結果和提供參考意見（6）附錄。包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等（7）報告提要
培訓需求分析的內容：（一）培訓需求的層次分析：（1）組織層次分析（2）工作崗位層次分析（3）員工個人層次分析（二）培訓需求的對象分析（1）新員工的培訓需求分析（2）在職員工的培訓需求分析  
培訓方法的分類：（1）以事實和概念的教育培訓相適應的培訓方法。包括講義法、項目指導法、演示法、 參觀等（2）以解決問題能力的培訓相適應的培訓方法。包括案例分析法、文件筐、課題研究法、商務游戲 法等（3）與創造性相適應的培訓方法。包括頭腦風暴法、形象訓練法、等價變換的思考方法等（4）與技能相適應的培訓方法。包括實習或練習、工作傳授法、個人指導法、模擬訓練法等（5）與態度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法。包括面談法、集體討論法、集體決策法、職務決策扮演法、悟性訓練、管理方格理論培訓等（6）基本能力的開發方法。包括自我開發的支持、OJT以及將集中培訓運用在工作中跟蹤培訓等。  
優選培訓方法的要求：（1）保證培訓方法針對具體的工作任務。（2）保證方法與培訓目的、課程目標相適應（3）保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應（學員構成、工作可離度、工作壓力）（4）培訓的方式、方法，要與企業的培訓文化相適應（5）取決于培訓的資源與可能性
根據培訓的目的和內容介紹的培訓方法：（一）適宜知識類培訓的直接傳授培訓方式：講授法、專題講座法研討法（二）以掌握技能為目的的實踐性培訓法：：工作指導法、工作輪換、特別任務法、個別指導法（三）適宜綜合性能力提高和開發的參與式培訓：自學、案例研究法（包括案例分析法、事件處理法）頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法、管理者訓練（四）適宜行為調整和心理訓練的培訓方法：角色扮演法、  
行為模仿法、拓展訓練（五）科技時代的培訓方式：網上培訓、虛擬培訓  
制定培訓規劃的原則：政策保證、系統完善、廣泛適應和務求實效  
培訓規劃的主要內容：（1）培訓項目的確定（2）培訓內容的開發（3）實施過程的設計（4）評估手段的選擇（5）培訓資源的籌備（6）培訓成本的預算  
培訓供應商：包括咨詢人員、咨詢公司或研究所  
征詢建議書包括的內容：（1）概括說明企業所尋求的服務種類（2）所需參考資料的類型與數量（3）接受培訓的人員數量（4）項目資金（5）評價滿意度（6）服務水平的標準和流程（7）預期完成項目的時間（8）  
公司接收建議的截止日期  
遴選培訓供應商應考慮的問題：（1）該公司在設計和傳遞培訓方面有多少和哪些類型的經驗（2）該公司的人員構成以及對員工的任職資格要求（3）曾經開發過的培訓項目和擁有的客戶（4）為所提供服務培訓的客戶提供的培訓資料（5）可說明所提供的培訓項目是卓有成效的證據（6）該公司對本行業、本企業發展狀況的了解程度（7）咨詢合同中提出的服務、材料和收費等事宜，例如，允許咨詢公司保留培訓資料、手冊和輔助材料等（8）培訓項目的開發時間（9）該供應商以前的顧客及專業組織對其聲譽、服務和經驗的評價  
設置培訓課程的基本環節：（1）課程定位：確定課程的基本性質和基本類別（2）確定目標：明確課程的目標領域和目標層次（3）注重策略：充分注重教者的培訓觀念與學者的學習風格（4）選擇模式：優化教學內容，調動教學資源，遴選教學方法（5）進行評價：檢驗目標是否達到培訓課程設置的具體操作過程：（1）前期準備工作（2）設定課程目標（3）信息和資料的收集（4）課程模塊設計（5）課程演示與試驗（6）信息反饋與課程修訂  
培訓課程設置的原則：（1）符合企業和學習者的需求（2）培訓課程設置要符合成人學習者的認知規律、是主要原則（3）體現企業培訓功能的基本目標  
培訓課程設計的基本要素：（1）課程目標（2）課程內容（3）教材（4）課程模式（5）課程策略（6）課程批評價（7）組織（8）時間（9）空間（10）學員（11）執行者  
培訓教師的選配標準：（1）具備經濟類和培訓內容方面的專業理論知識（2）對培訓內容所涉及的問題應有實際經驗（3）具有培訓授課經驗和技巧（4）能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具（5）具有良好的交流與溝通能力（6）具有引導學員自我學習的能力（7）善于在課堂上發現問題并解決問題（8）積累與培訓內容相關的案例與資料（9）掌握培訓內容所涉及的相關前沿問題（10）擁有培訓熱情和教學愿望培訓教師的來源及優缺點：來源：企業外部聘請和企業內部開發。外部聘請老師的優缺點：優點：（1）選擇范圍大，可獲取到高質量的培訓教師資源（2）可帶來許多新的觀念（3）對培訓對象具有較大的吸引力（4）可提高培訓檔次，引起企業各方面的重視（5）容易釀造氣氛，從而促進培訓效果。缺點：（1缺乏了解，加大風險（2）適用性降低（3）缺乏工作經驗，“紙上談兵”（4）成本較高。
內部開發教師的優缺點：  
優點：（1）對各方面了解，有針對性，效果高（2）保證培訓中交流的順暢（3）易于控制（4）成本較低。  
缺點：（1）不易樹立威望，影響培訓對象的參與態度（2）選擇范圍小，不易開發出高質量的教師隊伍（3）看待問題受環境決定，不易上升到高度。