第五節(jié)
績效考評
★ 績效考評的定義：從內(nèi)涵上說就是對人與事的進(jìn)行評價，即對人及其工作狀況進(jìn)行評價，對人的工作結(jié)果，要通過評價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻(xiàn)程度。從外延上來講，就是有目的、有組織的對日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評價。
★ 績效考評的含義：
1、從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評價，并使評價和評價之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評價。
3、對組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價。
★ 績效考評目的：
1、考核員工工作績效。
2、建立公司有效的績效考核制度、程序和方法。
3、達(dá)成公司全體職工，特別是管理人員對績效考評的認(rèn)同、理解和操作的熟知。
4、績效考評制度的促進(jìn)。
5、公司整體工作績效的改進(jìn)和提升。
★ 績效考評的作用：
一、對公司來說
1、績效改進(jìn)。
2、員工培訓(xùn)。
3、激勵。
4、人事調(diào)整。
5、薪酬調(diào)整。
6、將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績效如何。
7、員工之間的績效比較。
二、對主管來說
1、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。
2、借以闡述主管對下屬的期望。
3、了解下屬對其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法。
4、取得下屬對主管對公司的看法和建議。
5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會。
6、共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動計(jì)劃。
三、對于員工來說
1、加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。
2、成就和能力獲得上司的賞識。
3、獲得說明困難和解釋誤會的機(jī)會。
4、了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況。
5、了解自己在公司的發(fā)展前程。
6、在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。
★ 績效考評種類：
1、年度考核
2、平時考核
3、專項(xiàng)考核
★ 績效考評工作程序分為：封閉式考評和開放式考評
★ 短期績效考評效果評估的主要指標(biāo)有：
1、考核完成率
2、考核面談所確定的行動方案
3、考核結(jié)果的書面報告的質(zhì)量
4、上級和員工對考核的態(tài)度以及對所起作用的認(rèn)識。
5公平性。
★ 長期效果的評估的主要指標(biāo)：
1、組織的績效
2、員工的素質(zhì)
3、員工的離職率
4、員工對企業(yè)認(rèn)同率的增加。
★ 給予員工考核反饋的注意事項(xiàng)：
1、試探性的
2、樂于傾聽
3、具體化
4、尊重下級
5、全面地反饋
6、建設(shè)性的
7、不要過多地強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn)。
第六節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)
★ 培訓(xùn)的定義：培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。
★ 開發(fā)的定義：開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動。
★ 培訓(xùn)與開發(fā)的定義：培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。
★ 培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的：
1、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。
2、增強(qiáng)組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對組織的認(rèn)同和歸屬。
★ 企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性：
1、培訓(xùn)的經(jīng)常性
2、培訓(xùn)的超前性
3、培訓(xùn)效果的后延性
★ 人員需求分析包括：
1、人員的能力、素質(zhì)和技能分析
2、針對工作績效的評價
★ 開展培訓(xùn)的深度取決于：長期目標(biāo)與短期目標(biāo)。
包括：1、組織的人力資源需求分析2、組織的效率分析3、組織文化的分析
★ 培訓(xùn)的方法：1、講授法2、操作示范法3、案例研討法等
