案例：IBM人事經理責任
1、  人員配置
（1）        配置有才能的人才
（2）        對每個職工，根據其工作成績及將來可能具有的必要技能，提出他今后在公司內的幾中發展前途。
（3）        根據需要，對職工進行適當的調配。
2、  培養
（1）        為職工履行職務適當地安排必要的教育訓練。
（2）        要支持、鼓勵職工增長知識與技能，提高自信心，同時，并要引導職工對未來的事業充分理解。
（3）        適當培養自己與部下的接班人。
3、  調動職工積極性
（1）        制訂有效的部門目標與明確的業務目標
（2）        確認職工進修業務與評定標準
（3）        進行適當的指導與監督
（4）        最大限度地發揮職工的知識與技能
（5）        按業務目標，定期對職工的成績進行評定
（6）        推薦晉升善于發揮能力的、有上進心的職工承擔更重要的工作
（7）        對取得成績者給予適當的報酬，以貫徹正確的管理
（8）        為職工能持續追求最佳效果創造條件
（9）        對主動承擔工作并發揮了獨創性而獲優異成果者，加以表揚，同時給予相應的待遇
（10）    選擇典型實例向職工推薦
（11）    對工作優異、做出貢獻者予以表彰。
4、  授權
   充分授予職工以執行職務所必要的決策權
5、  與雇員的關系
（1）        為了了解職工需要什么和關心什么，有效地確立并堅持兩種交流。
（2）        確切掌握職工的工作積極性及將來的發展，并向上級匯報
（3）        適當地掌握職工私人信息
（4）        發現公司的方針、制度、慣例等和實際情況相違背時，要提出改革方案。
6、  安全與健康
（1）        通過對操作方法和機械設備的定期檢查，掌握并排除危險完全與健康的因素。
（2）        對操作方法進行實驗與說明
7、  公司財產的安全與保密
（1）        對自己管轄的一切公司財產負有保證安全與管理的責任
（2）        教育職工懂得人人都于確保公司財產安全的義務
（3）        熟悉有關公司財產安全及保密的規定與各種手續，如有影響公司財產的事態發生，要及時采取適當措施。
8、  機會均等
（1）        在所有部門的業務活動中，都不分人種、信仰、膚色、年齡、性別、國籍或身體是否殘疾，一律實行“機會均等”，采取積極的行動。
（2）        為殘疾人提供雇用機會與工作環境。
9、  社會責任
（1）        充分理解IBM對地區社會與一般社會的責任
（2）        在履行經營責任的同時，要堅持不懈地關心社會責任
10、            自我開發
（1）        要關心自我能力的開發與訓練，并充分安排時間
（2）        關于組織管理的責任
11、            計劃
（1）        制訂長期、短期的業務目標，提出可望取得最大成果的實施計劃方案。
（2）        編制并提出能夠正確反映收入與開支的預算方案
（3）        經常適當搜集影響產品、服務與技術的新信息，并為謀求IBM的利益，有效地利用這些信息。
（4）        在確定計劃時，要根據經驗提出改進方案
12、            組織
（1）        要經常保持能夠隨機應變的組織形式
（2）        要熟悉并遵守方針、指令與手續
（3）        在必要情況下，對現行指導方針提出改革方案。
13、            實施
（1）        為達到長期與短期的目標，指揮日常業務
（2）        為組織全體人員取得最大成果，調整各項業務工作
（3）        為使職工能對公司、負責人以及公司的方針全面信任而積極工作，并保持經營管理的統一性。
14、            交流
（1）        不論第一線生產部門還是管理部門，都要通過與有關人員積極的協作，養成并保持一種富有創造性的默契配合精神，以促進共同目標的實現。
（2）        有關重大事項，履行職務所采取的措施以及某些決策，要經常向上級報告。
15、            控制
（1）        核實執行情況是否符合制訂的計劃
（2）        按被通過的預算限度，履行自己的職責
案例評點：
（1）        IBM人事管理責任手冊給人突出的一點印象是，IBM非常重視上級與下級之間的交流。手冊中（1）到（15）各項幾乎都強調負責人必須留出充足的時間與部下進行交流。這種反復強調與雇員進行交流的重要性，是IBM人事管理的一大特點。
（2）        遍布全球的IBM組織，能有條不紊地正常運轉，都是依靠IBM的人事管理技術，它是推動IBM發展的動力。
IBM人事管理手冊不是經營者一時靈感的產物，而是在總結歷史和實踐經驗的基礎上不斷改革完善的人事管理法典。