2019四級人力資源管理師精選考點：企業組織信息采集方法

1、檔案記錄法

向企業的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設、運行狀況以及關于重大事件或決策的檔案記錄的方法。

可用于采集：

1.決策機構的效率：接情報到研究

2.決策效率：接情報到決策

3.決策效果：決策收益

4.執行效率：執行到結果

5.文件審批效率：報告到批復

6.文件傳遞效率：發出到到達

2、調查研究法

針對具體問題對企業內部員工進行個人訪談或問卷調查，以了解組織運行的情況及相關信息的方法。

具體方法：

1.詢問法

根據調查者與被調查者接觸方式、方法的不同，詢問法可以分為：當面調查法、電話調查法、會議調查法、郵寄調查法和問卷調查法。

（1）方法：當面調查法

優點：機動靈活，不受時間、地點限制；可直接深入了解真實觀點，資料全面、可靠

缺點：耗時長；成本高；易受主觀因素影響，調查范圍窄，不具代表性

范圍：采集內容比較復雜、要求比較細致

（2）方法：電話調查法

優點：成本低，速度快，調查面廣、量大，采集數據便于統一

缺點：無

范圍：及時采集簡單信息，如是非、好差、正確錯誤等

（3）方法：會議調查法

優點：直接傾聽被調查者觀點；調研雙方有互動； 時間費用較低，效率較高

缺點：受時間和地點限制；不能充分發表自己的見解；易受他人影響

范圍：對學者、專家或企業高層的調查

（4）方法：郵寄調查法

優點：成本低；不受行業和區域限制，調查面廣量大全面，不受時間限制可深入思考

缺點：郵寄往返麻煩，耗時長，回收率低

范圍：采集內容簡單、答題要求不高、時限較長的調查

（5）方法：問卷調查法

優點：費用適中， 回收率較高，效果良好

缺點：無

范圍：無

2.觀察法

調查者通過到現場觀察被調查者的言語和行為采集相關信息。

觀察法分為：直接觀察法（直接現場觀察和記錄）、行為記錄法（借助儀器設備工具等記錄）

（1）直接觀察法

優點：能較客觀地獲得高準確性的第一手資料

缺點：調查面窄，耗時長，被調查者誤解

范圍：采集內容復雜多變、被調查者比較集中、被調查內容固定，但調查地點可變的調查

（2）行為記錄法

優點：無

缺點：無

范圍：采集內容復雜多變、被調查者比較集中、調查地點固定的調查

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