1．C集團公司是一家迅速發展起來的醫藥企業，2003年到2005年該集團公司的銷售額連續三年都超過2億元，但到2006年6月30日，C集團公司突然發布一則公告：自即日起進行停業整頓。據C集團公司原副總經理李先生透露，除2003年向社會嚴格招聘營銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進行招收，主要憑人情或者內部人員的推薦，這種情況持續了三年之久。之后，C集團又盲目地招收了大量中醫藥方向的專門人才，并且安插在企業各個下屬業務和職能部門中，作為各個單位的負責人，結果使各個單位的管理出現了不同程度的混亂。2006年3月，由于一位高層領導的失誤，又造成營銷中心主任憤然離開公司，營銷中心一度陷入無人負責管理的狀況。[2008年11月四級真題]
請您結合本案例?；卮鹣铝袉栴}：
(1)試從人力資源管理的角度分析導致C集團公司失敗的主要原因。
(2)C集團公司要想擺脫目前面臨的困境。應該采取哪些補救性措施?
答：(1)C集團公司失敗的主要原因有：
①人員招聘方式不合理。本案例中，“除2003年向社會嚴格招聘營銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進行招收，主要憑人情或者內部人員的推薦?！边@說明C集團公司主要采用的是內部招募方式，內部招聘有優點也有缺點，在該公司主要體現的是缺陷的一面。內部招聘的缺陷有：
a．因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產生不利的影響。內部招聘需要競爭，而競爭的結果必然有成功與失敗，并且失敗者占多數。競爭失敗的員工可能會心灰意冷、士氣低下，不利于組織的內部團結；內部選拔還可能導致部門之間“挖人才”現象，不利于部門之間的團結協作；此外，如果在內部招聘過程中，按資歷而非能力進行選擇，將會誘發員工養成“不求有功，但求無過”的心理，也給有能力的員工的職業生涯發展設置了障礙，導致優秀人才外流或被埋沒，從而削弱了企業的競爭力。
b．容易造成“近親繁殖”。同一組織內的員工有相同的文化背景，可能會產生“團體思維”現象，抑制了個體創新，尤其是當組織內部重要崗位主要由基層員工逐級升任時，就可能會因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產生一種趨于僵化的思維意識，這將不利于組織的長期發展。
?、诠芾碚叩倪x拔機制與管理不善，缺乏必要的人力資源規劃。本案例中，“C集團又盲目地招收了大量中醫藥方向的專門人才，并且安插在企業各個下屬業務和職能部門中作為部門負責人?！庇纱丝芍?，C集團公司的管理人員嚴重缺乏且綜合素質偏下，這直接導致了各部門的管理出現了不同程度的混亂。
(2)C集團公司要想擺脫目前面臨的困境，應該采取的補救措施有：
?、俳⒁惶追显摴疚幕目冃Ч芾砜己讼到y，對內部員工進行嚴格相關的“文化考試”和“技能考試”測試。即采用360度考核的考核方法，剔除明顯不符合要求的員工，并且堅決杜絕憑人情走后門進入公司的現象。
?、诟淖冊摴緲I務部門和職能部門的領導機制，選拔一批具有綜合能力的領袖人才。為公司增添新的血液，并且迅速整頓公司各個層面的面貌，盡可能地減少偏差。
③找到原營銷中心的主任，通過與他的溝通及一系列的激勵誘導方式，使其回到營銷中心工作。同時讓他根據營銷部門各員工的能力分配不同的工作，并且設立相應的業績指標。
④采用外部招聘方式，從社會嚴格招聘一批能夠帶來新思想、新方法的營銷實戰人才，使營銷部門的工作得到良好運行。
⑤通過物質激勵和情感激勵等方式，激勵員工，并且時常開展一些營銷心理講座，增強員工的執行力與抗壓力。
?、尥诰蛐碌臓I銷渠道。例如：通過電子商務等新興的網絡營銷方式銷售產品，增加產品的市場占有率等。
通過以上方式的全面整頓改革，相信C集團公司不久會恢復迅速發展的面貌。來源：www.examda.com
2．北京FT科技有限責任公司是一家主要經營光電纜原輔材料及設備的專業公司，主要產品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設備、施工工具等。
自1999年成立以來，公司發展迅速，業務范圍遍及國內通訊領域各大光電纜制造企業和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業有長期穩定的業務關系。
該公司實力雄厚，技術人員均有多年實際生產經驗，熟悉光電纜生產工藝、測試技術。本著誠實、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務。
2003年，FT公司因業務需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運協調員、前臺秘書、電工和銷售工程師。[2003年6月三級真題]
請根據案例中的信息為FT公司設計一份員工招聘申請表。答：示例如下：
3．現在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點，招聘應屆畢業生。首先請回答校園招聘可以為該公司帶來的好處。某會計師事務所也決定在某大學進行校園招聘，招聘的崗位為會計人員和一般管理人員。[2003年7月二級真題]
請您為該公司設計一套招聘方案。并說明設計的理由和應注意到的問題。
答：(一)設計理由
校園招聘的優點參見簡答題第1題答案。來源：考試大的美女編輯們
(二)該會計師事務所校園招聘的具體招聘方案如下：
人員招聘是企業為了發展的需要，根據人力資源規劃和分析的要求，尋找吸引那些有能力又有興趣到本企業任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。
(1)招聘目標。此目標已經確定(即會計人員和一般管理人員)。
(2)招聘前提。一是人力資源規劃；二是工作描述與工作說明書。他們為錄用提供了主要的參考依據，同時也為應聘者提供該工作的詳細信息。
(3)招聘的過程。員工招聘是一個非常復雜的過程，主要有招募、選擇、錄用、評估系列環節。其中招募包括：了解合格應聘者的來源。吸引合格應聘者的方法、招聘信息的發布、接受申請等內容；選擇是組織從“人—事”兩方面出發，挑選出最適合職位的人的過程，它主要包括：資格審查、初選筆試、面試、情境模擬和心理測評等內容；錄用是依據選擇結果做出錄用決策并進行安置的活動，評估則是對整個招聘活動的效益與錄用人員質量進行評定的活動。
(4)招聘準備
①工作崗位住處的分析。
②招聘申請表設計。其主要內容有：
a．個人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電活、婚姻狀況、身體狀況等。
b．求職崗位情況：求職崗位，求職要求(收入待遇、時間、住房等)。
c．工作經歷和經驗：以前的工作單位、職務、時間、工資、離職、原因、證明人等。
d．教育與培訓情況：學歷、所獲學位、所接受過的培訓等。
e．生活和家庭情況：家庭成員姓名、關系、興趣、個性與態度。
f．其他：獲獎情況。能力證明(語言和計算機能力等)未來的目標等。
(5)招聘實施
①招聘渠道選擇包括：
a．分析單位的招聘要求；
b．分析招聘人員特點；
c．確定適合的招聘來源；
d．選擇適合的招聘方法。
?、趨⒓诱衅笗闹饕绦虬ǎ?BR> a．準備展位；
b．準備資料和設備；{來源：考{試大}
c．招聘人員的準備；
d．與有關的協作方溝通聯系；
e．招聘會的宣傳工作；
f．招聘會的工作。
(6)招聘的主要方法包括：
①篩選簡歷的方法；
?、诤Y選申清表的方法；
?、酃P試方法。
(7)初步篩選包括：
?、俸Y選簡歷的方法；
?、诤Y選申請表的方法；
③筆試方法。
(8)面試的實施包括：
?、倜嬖嚮静襟E；
②面試設計與準備；
?、勖嬖囂釂柤记?。
(9)錄用
(10)招聘活動評估
(三)校園招聘通常是指企業直接從應屆本科生、碩士研究生、博士研究生(也包括少數專科生)中招聘企業所需的人才。它是一種兩點式招聘，即在學校與企業兩點間進行。在本題中，該會計師事務所決定在某大學進行校園招聘，招聘的崗位為會計人員和一般管理人員，應注意到的問題主要有：
(1)在組織校園招聘時，需要處理好以下三個方面的問題：
①領導不重視；
?、谡衅溉藛T的錯誤觀念；
③招聘人員素質不高。
(2)篩選應聘人員相關材料時，應注意避免出現以下三種問題：
①淘汰大多數投檔者；來源：www.examda.com
?、谶^分看重專業、分數及學歷；
③可能出現的某種歧視，主要有性別歧視、生源歧視等。
(3)在校園招聘中組織筆試時，應當注意解決好以下兩個問題：
?、俸唵蔚匕压P試成績作為篩選依據；
②筆試題目的難度把握不準。
(4)在校園招聘中進行面試時，應當注意防止以下幾種情況的發生：
?、僬衅溉藛T無法勝任面談工作；
?、诿嬖噧热莶淮_定；
?、蹫E用壓力式面試；
?、懿磺袑嶋H地自夸。
真題推薦：
