俗話說：“好馬不吃回頭草”。但對于一個企業(yè)來說，請離開的“好馬”回頭吃草卻有著非凡的意義。只是，很多公司對此不以為然，甚至引以為忌。例如，有140多年歷史的老牌跨國企業(yè)施耐德定下了一個不成文的規(guī)定：對欲離職的員工“從不挽留”和對離開的員工“不再重新錄用”。 
　　施耐德HR 經(jīng)理說：“我們認(rèn)為，員工提出辭職一般都經(jīng)過慎重的考慮，大多數(shù)員工不可能因?yàn)榇鰡栴}離職。據(jù)我們離職分析報(bào)告顯示：單純因?yàn)榇鲭x職的員工只占總數(shù)的1%到2%，其他大部分人有各種各樣的原因，比如說，出國、移民這樣的私人原因，或者因?yàn)楣ぷ鲏毫μ夭荒軇偃喂ぷ?，?dāng)然也有到競爭對手公司工作。對于這樣的員工一旦提出辭職公司沒有必要挽留他們，因?yàn)橐粋€人提出辭職說明他的心已經(jīng)離開了，你用調(diào)整崗位還是增加薪水的辦法挽留他，都不可能使他很誠實(shí)、很踏實(shí)的工作。我們希望給員工一個很清晰的概念，你想走就義無反顧的走，不要利用走的借口爭取什么利益。我們公司通過實(shí)施這么一種辦法，離職率反而比以往有所下降。”
　　那為什么施耐德（中國）公司不愿重新錄用離職的員工？“我們認(rèn)為，公司辭職的一些員工除了私人的原因外，大部分都到了公司競爭對手那里。從競爭對手單位再回到公司是我們比較忌諱的。因?yàn)樵趲讉€競爭企業(yè)之間人員過分頻繁的來回流動是不利于公司的良性發(fā)展；再有，你既然離開我們公司了，你再回來的話等于是對那些踏踏實(shí)實(shí)在施耐德長期發(fā)展的員工是一種不公平，一般跳槽的員工大都追求更高的職位，再跳回來也會要求更高的職位，這對個人事業(yè)發(fā)展來說等于是走了一個捷徑。
　　“好馬回頭”玉難抵
　　Jason是北大中文專業(yè)的畢業(yè)生，1999年7月加入R公司——一個采取銷售和技術(shù)為雙驅(qū)動戰(zhàn)略的高科技公司。Jason學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)、很聰明，但是受專業(yè)所限無法從事技術(shù)工作，受性格決定也對銷售工作不感興趣。雖然得到老總的欣賞，但長期只能從事行政、公共關(guān)系等邊緣性的工作。由于感到自己的特長不能夠發(fā)揮，2000年6月，Jason離開并加入了深圳一家軟件公司。
　　2001年11月，Jason向老總婉轉(zhuǎn)表達(dá)了重回R公司的意愿。當(dāng)時僅是出于對其人的認(rèn)可和昔日的感情，老總同意了他的請求。這可是R公司成立至今唯一一匹“回頭馬”。
　　但讓R公司沒料到的是，在這一年多，Jason在計(jì)算機(jī)技術(shù)，特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)上有了較深的修為，并成功實(shí)施過數(shù)個ERP項(xiàng)目。而這時候，R公司正準(zhǔn)備上Oracle的ERP系統(tǒng)，在和咨詢公司的合作中正缺少己方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的人選。
　　接下去的事情，相信大家也猜得到。R公司的ERP項(xiàng)目由于有了Jason的領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)施、上線和后期開發(fā)上都受益非淺。
　　由于行業(yè)特點(diǎn)，管理咨詢行業(yè)在業(yè)內(nèi)和業(yè)外的員工流動率都很高。一方面，顧問們出于個人成長的需要，會跳到同業(yè)或?qū)崢I(yè)的公司里去工作，或者選擇到大學(xué)里去深造或任教；另一方面，在很多咨詢項(xiàng)目結(jié)束時，客戶會力邀請優(yōu)秀的咨詢顧問擔(dān)任高管。但很多時候，這些走出去的“千里馬”出于對咨詢的熱情和對原公司的感情，都會重回公司服務(wù)。
　　我所服務(wù)的營銷管理咨詢公司，更是一個充滿著“回頭馬”的公司，甚至有“三進(jìn)三出”的例子。Nancy就是離開而加入過西門子的老員工，現(xiàn)在已是公司的高級合伙人。她從西門子回來之后，給公司帶來了很多IT咨詢方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，并在跨國公司經(jīng)營和管理方面與同事分享了眾多有價值的體會。
　　所以，對“回頭馬”，咨詢公司一直是持歡迎的態(tài)度。其實(shí)，在一些培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目上，老員工都會經(jīng)常性的以兼職顧問的身份參與。有時候，這些兼職顧問，在某些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、知識結(jié)構(gòu)等方面比專職顧問更勝一疇。
　　中國有句古話：“浪子回頭金不換”。其實(shí)，對于企業(yè)來說，好馬回頭更是玉難抵。
　　“好馬回頭”好在那
　　在招聘廣告中，我們經(jīng)常會看到這樣的字眼：“經(jīng)驗(yàn)豐富、有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)同企業(yè)文化……”等。對于回頭的好馬來說，這些條件是再符合不過了。
　　1. 熟悉企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境
　　回頭馬在企業(yè)中有過實(shí)在的工作經(jīng)驗(yàn)，無論是對行業(yè)的大環(huán)境（宏觀政策、消費(fèi)者、競爭者等），還是對企業(yè)的小環(huán)境（制度、文化等），都是非常熟悉的。這時候，企業(yè)基本上不用對其進(jìn)行培訓(xùn)，他就能很快融入團(tuán)隊(duì)并承擔(dān)起自己的工作。
　　2. 企業(yè)了解回頭馬
　　在招聘中，很多潛在的特質(zhì)是無法通過簡歷、筆試和面試等了解的。特別是象銷售、市場、管理這樣的崗位，對一些素質(zhì)性的東西要求很高，而不是象技術(shù)性崗位，主要是考察一些技能性的知識。這時候，回聘老員工比招聘新員工風(fēng)險(xiǎn)要小得多。
　　因?yàn)椋盎仡^馬”在原企業(yè)有過實(shí)際的工作記錄，成功業(yè)績、失敗案例、員工評價等使得企業(yè)很明白他的特長和不足。
　　如果是一匹有著良好成功記錄的好馬，為什么不去重新聘用他呢？
　　3. 新的知識、經(jīng)驗(yàn)和視野
　　離開的馬受聘了新的公司或自己創(chuàng)辦了企業(yè)，或進(jìn)入了新的行業(yè)，或從事新的職位，他們必能將新的經(jīng)驗(yàn)和知識帶到企業(yè)中來，特別是考慮問題的新思路和新視野。這些即了解企業(yè)情況，又學(xué)習(xí)了新東西的回頭馬，甚至有點(diǎn)象“海龜”一樣，能為企業(yè)帶來新風(fēng)尚和新氣息，象一股新鮮的血液為企業(yè)注入新的活力。
　　特別是很多回頭馬，在職業(yè)發(fā)展和知識水平上都上升到了一個新的臺階，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。比如，象Jason那樣，重新學(xué)習(xí)了一門公司急需的新技能，對企業(yè)更是雪中送炭。