績效的特點

多因性、多維性、動態(tài)性

績效管理的基本概念

為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),采用科學(xué)的方法;通過對員工個人或組織的綜合素質(zhì)、態(tài)度行為和工作業(yè)績的全面監(jiān)測分析與考核評定,不斷激勵員工,改善組織行為,提高綜合素質(zhì),充分調(diào)動員工的積極性:主動性和創(chuàng)造性,挖掘其潛力的活動過程

績效管理的功能

企業(yè)層面的功能：診斷功能、監(jiān)測功能、導(dǎo)向功能、競爭功能
員工層面的功能：激勵功能、規(guī)范功能、發(fā)展功能、控制功能、溝通功能
其他功能

績效管理系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系

績效管理與工作分析的關(guān)系、績效管理與招募甄選的關(guān)系、績效管理與薪酬福利的關(guān)系、績效管理與職位變動及解雇退休的關(guān)系

績效診斷

對管理制度的診斷、對企業(yè)績效管理體系的診斷、對績效考評指標(biāo)體系的診斷、對被考核者全面、全過程的診斷

績效管理中的職責(zé)劃分

高層主管的職責(zé)：確定部門主管的績效指標(biāo)、績效考評、績效反饋與面談；
部門主管的職責(zé)：確定班組主管績效指標(biāo)、績效考評信息采集、績效考評、績效反饋與面談；
班組主管的職責(zé)：確定下屬員工績效指標(biāo)、績效考評信息采集、績效考評、績效反饋與面談

績效管理制度的基本構(gòu)成

（1）說明建立績效管理制度的原因、重要性和必要性；
（2）對績效管理的組織機構(gòu)設(shè)置；
（3）明確規(guī)定績效管理的目標(biāo)、程序和步驟，需要遵守的基本原則和具體要求；
（4）對績效考評的方法、設(shè)計的依據(jù)和基本原理 、考評指標(biāo)做出解釋說明；
（5）詳細(xì)規(guī)定績效考評的類別、層次和考評期限；
（6）對考評結(jié)果偏誤的控制和剔除提出具體的要求；
（7）對薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等做出明確規(guī)定；
（8）對年度績效管理總結(jié) 、表彰活動和要求做出規(guī)定；
（9）對績效考評中員工申訴的權(quán)利做出詳細(xì)規(guī)定；
（10）對績效管理制度的解釋、實施和修改做出必要的說明。

起草績效管理制度的基本要求

全面性與完整性、相關(guān)性與有效性、明確性與具體性、可操作性與精確性、原則一敔性與可靠性、公正性與客觀性、民主性與透明度

績效考評指標(biāo)的類型

根據(jù)績效的內(nèi)容：能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)

根據(jù)績效的重要程度：關(guān)鍵績效指標(biāo)、一般績效指標(biāo)和否決指標(biāo)

根據(jù)指標(biāo)的可量化程度：定量指標(biāo)和定性指標(biāo)

根據(jù)被考評的屬性：主觀判斷指標(biāo)和客觀考評指標(biāo)

績效考評指標(biāo)設(shè)計的依據(jù)

績效考評的目的、被考評人員所承擔(dān)的工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)、取得考評所需信息的便利程度

績效考評權(quán)重設(shè)計方法

專家經(jīng)驗判定法、排序法、層次分析法、