績效的特點

多因性、多維性、動態性

績效管理的基本概念

為實現組織發展戰略目標,采用科學的方法;通過對員工個人或組織的綜合素質、態度行為和工作業績的全面監測分析與考核評定,不斷激勵員工,改善組織行為,提高綜合素質,充分調動員工的積極性:主動性和創造性,挖掘其潛力的活動過程

績效管理的功能

企業層面的功能：診斷功能、監測功能、導向功能、競爭功能
員工層面的功能：激勵功能、規范功能、發展功能、控制功能、溝通功能
其他功能

績效管理系統與其他子系統的關系

績效管理與工作分析的關系、績效管理與招募甄選的關系、績效管理與薪酬福利的關系、績效管理與職位變動及解雇退休的關系

績效診斷

對管理制度的診斷、對企業績效管理體系的診斷、對績效考評指標體系的診斷、對被考核者全面、全過程的診斷

績效管理中的職責劃分

高層主管的職責：確定部門主管的績效指標、績效考評、績效反饋與面談；
部門主管的職責：確定班組主管績效指標、績效考評信息采集、績效考評、績效反饋與面談；
班組主管的職責：確定下屬員工績效指標、績效考評信息采集、績效考評、績效反饋與面談

績效管理制度的基本構成

（1）說明建立績效管理制度的原因、重要性和必要性；
（2）對績效管理的組織機構設置；
（3）明確規定績效管理的目標、程序和步驟，需要遵守的基本原則和具體要求；
（4）對績效考評的方法、設計的依據和基本原理 、考評指標做出解釋說明；
（5）詳細規定績效考評的類別、層次和考評期限；
（6）對考評結果偏誤的控制和剔除提出具體的要求；
（7）對薪酬獎勵、人事調整、晉升培訓等做出明確規定；
（8）對年度績效管理總結 、表彰活動和要求做出規定；
（9）對績效考評中員工申訴的權利做出詳細規定；
（10）對績效管理制度的解釋、實施和修改做出必要的說明。

起草績效管理制度的基本要求

全面性與完整性、相關性與有效性、明確性與具體性、可操作性與精確性、原則一敔性與可靠性、公正性與客觀性、民主性與透明度

績效考評指標的類型

根據績效的內容：能力指標、態度指標和結果指標

根據績效的重要程度：關鍵績效指標、一般績效指標和否決指標

根據指標的可量化程度：定量指標和定性指標

根據被考評的屬性：主觀判斷指標和客觀考評指標

績效考評指標設計的依據

績效考評的目的、被考評人員所承擔的工作內容和績效標準、取得考評所需信息的便利程度

績效考評權重設計方法

專家經驗判定法、排序法、層次分析法、