前一篇我們講了平衡計分卡的內容，各個層面的分析，指標之間的關系和平衡計分卡的特點，這些都是理論上的知識點，平時大家在實際工作中，該如何運用這些理論提取KPI呢，下面用圖表的方式具體操作，給大家展示在工作中如何實際運用，跟著下面的步驟一步一步來。
一、利用戰略地圖進行企業級BSC的設計
戰略地圖 | 企業KPI | ||
戰略主題：提升生產力 | 目標項目 | 指標名稱 | 指標標準 |
生產提升 | 成本降低率 | 成本降低率 | 15% |
提升顧客價值主張 | 維系老顧客 | 重復顧客數 | 達到20% |
技術創新水平 | 技術創新水平提升 | 技術創新綜合指數 | 高于0.85 |
人力資本 | 員工技術水準提升 | 員工綜合技術指數 | 高于0.88 |
二、利用任務分工矩陣進行部門任務分解，形成部門BSC
企管部 | 人事部 | 生產部 | 市場部 | 財務部 | 技術部 | 銷售部 | |
改善成本 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | √ |
資產利用 | √ | √ | √ | ||||
顧客主張 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | |
技術創新 | √ | ||||||
....... |
三、利用任務分工矩陣將部門BSC分解到崗位（個人）
指標維度 | KPI | 技術部主任 | 技術部副主任 | 總工程師 | 高級研究員 | 資料保管 |
財務方面 | 人均人工成本 | √ | √ | √ | √ | √ |
研發成本下降 | √ | √ | √ | √ | √ | |
新產品銷售達成 | √ | √ | ||||
客戶層面 | 產品節能性 | √ | √ | √ | √ | |
性價比 | √ | √ | √ | |||
配套合理 | √ | √ | ||||
內部流程層面 | 新產品 | √ | √ | √ | √ | |
國家專利 | √ | √ | ||||
開發周期 | √ | √ |
四、企業基于BSC的KPI庫建立（部分截圖示例）
1、數據綜合處理的順序是逆序法，即先計算最低層次指標值，然后計算較高層次的指標，最后是第一層指標值，自下而上匯總業績。
2、指標的權重是指該指標在本層指標中所占的相對其他指標的重要性程度，一般以100%為最高值和總值，對本層指標內的各項指標的重要性程度進行分配。
3、數據比較可以分為橫向與縱向，內部與外部;客觀與主觀；短期與長期等層面進行。
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