一、市場營銷過程

　　重點掌握：

　　(1) 市場營銷的相關概念：市場營銷、需要、欲望、需求、產品、效用、價值、滿意、交換、交易、市場、關系、網絡。

　　(2) 市場營銷的功能和作用。

　　(3) 市場營銷管理的相關概念：市場營銷者、潛在顧客、市場營銷管理、市場營銷過程、市場營銷組合、目標市場、負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規則需求、充分需求、過量需求、有害需求。

　　(4) 市場營銷管理過程。

　　分五部分介紹：市場營銷的概念、市場營銷的功能與作用、市場營銷的核心概念、市場營銷管理的相關概念、市場營銷管理過程。

　　(一) 市場營銷的概念――掌握

　　所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業經營活動。

　　從以下幾個方面理解：

　　(1) 市場營銷是商務活動，也是企業經營活動。

　　(2) 市場營銷的環境是變化的市場環境。

　　(3) 市場營銷的目的是滿足消費需要、實現企業目標。