（一）工作分析的步驟
1．準備階段
（1）確定工作分析目的
（2）制定工作分析計劃
（3）組建工作分析小組
（4）建立有效的溝通體系
（5）確定調(diào)查和分析對象的樣本
2．調(diào)查階段
（1）收集背景資料
（2）收集基本數(shù)據(jù)與信息
（3）收集工作任職者的意見和建議
3．分析階段
（1） 審查工作信息
（2） 分析工作信息
4．形成結(jié)果階段
5．應用反饋階段
（二）工作分析的方法
1． 觀察法
觀察法是工作分析人員通過直接觀察，把有關工作各部分的內(nèi)容、特點、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。
2． 面談法
面談法是工作人員通過與工作承擔者進行面對面的交談來獲取有關信息資料的方法。
面談法的優(yōu)點、缺點。
3． 問卷法
問卷法是以調(diào)查問卷的形式要求選定的員工當場或在一定時間內(nèi)填寫，以此來搜集有關工作信息的方法。
問卷法的優(yōu)點、缺點。
4． 工作日志法
工作日志法的概念、優(yōu)缺點。
