第一章 工商企業及其管理 
一、工商企業 
（一）工商企業的性質與形成 
1．工商企業的性質 
工商企業是從事產品省市和提供服務活動的營利性的經濟組織。其基本特征有： 
（1）企業必須擁有一定的資源 
（2）企業是一個經濟組織 
（3）企業必須自主經營，自負盈虧 
（4）企業是法人，具有法定的義務和權利 
2．工商企業的形成 
企業是社會生產力和商品經濟發展到一定階段的產物。 
（二）工商企業的基本形態 
1．單業主企業 
單業主企業又稱為獨資企業。它是由單個人出資創辦、完全歸出資者個人所有和管理的企業。 
2．合伙制企業 
合伙制企業是由兩個或者兩個以上出資者創辦、聯合經營的企業。 
3．公司制企業 
公司制企業是由兩個或兩個以上出資者創辦而共同組成的法人企業。 
（三）公司制企業的類型及其特征 
1．無限責任公司 
定義、特征 
2．有限責任公司 
（1）定義：是由兩個以上股東組成的企業法人，但股東對公司債務只承擔有限責任。 
（2）主要特征：五點 
（3）優點、缺點 
3．兩合公司 
定義、特征、優缺點 
4．股份有限公司 
（1）定義：是指全部注冊資本由等額股份構成，并通過發行股票籌集資本的企業法人。 
（2）特征：五點 
（3）優點、缺點 
5．股份兩合公司 
（1）定義 
（2）與兩合公司的區別 
（3）與有限責任公司的區別 
（四）、現代企業制度的特征 
1、產權清晰 
2、權責明確 
3．政企分開 
4．管理科學 
二、管理職能 
（一）計劃職能 
計劃的概念。 
1．計劃職能的內容 
（1）確定目標；（2）制定政策；（3）確定規則；（4）確定程序；（5）進行預算 
2．計劃的分類 
（1）按企業管理的職能分類 
（2）按計劃的綜合程度分類 
（3）按計劃所涉及的時間分類 
3．計劃工作的程序 
（1）估量機會；（2）確定目標；（3）確定計劃的前提；（4）制訂可供選擇的計劃方案；（5）評價各種計劃方案；（6）選擇計劃方案；（7）制定各種分計劃；（8）用預算形式是計劃數字化。 
4．企業經營戰略 
制定企業經營戰略，包括下列幾方面的內容： 
（1）外部環境與內部條件的分析 
（2）戰略目標 
（3）經營方向 
（4）經營方針和策略 
（5）戰略實施步驟 
企業的總體經營戰略通常可分為： 
（1）擴張戰略 
（2）維持戰略 
（3）防御戰略 
（二）組織職能 
1．組織的概念與類型 
（1）組織的含義：靜態、動態 
（2）正式組織與非正式組織 
2．劃分組織部門的原則 
劃分組織部門的原則： 
（1）任務目標原則 
（2）責權利結合的原則 
（3）分工協作及精干有效原則 
（4）管理幅度原則 
（5）統一指揮和權利制衡原則 
（6）集權與分權相結合的原則 
企業在確定內部上下級權力分工時，主要應考慮以下因素： 
（1）公司規模的大小 
（2）公司產品的種類 
（3）公司經營單位的數量、區域分布和產品的市場范圍 
（4）公司發展的戰略 
三、管理基礎工作 
（一）管理基礎工作的特點 
1．科學性 
2．整體性 
3．全員性 
4．效益性 
5．超前性 
（二）標準化管理 
企業標準化工作的內容主要有三大類： 
（1）技術標準 
（2）管理標準 
（3）工作標準 
企業標準化工作建設的過程包括內容。 
（三）定額定員管理 
1．定額管理 
定額的含義。 
定額的作用：（1）……；（2）……；（3）……。 
定額的七大類型：（1）勞動定額；（2）物資定額；（3）生產組織定額；（4）設備利用和修理定額；（5）流動資金定額；（6）管理費用定額；（7）廠內計劃價格。 
2．定員管理 
定員的含義。 
常見定員的方法： 
（1）按勞動效率定員 
（2）按設備定員 
（3）按崗位定員 
（4）按比例定員 
（5）按組織機構、職責范圍和業務分工定員 
（四）管理信息系統 
信息的概念。 
信息工作的基本要求：（1）適時；（2）準確；（3）連續。 
管理信息系統的功能：（1）提出需要的信息；（2）收集和處理信息；（3）正確地使用信息。 
（五）規章制度 
規章制度的概念。 
（1）生產技術規程；（2）管理工作制度；（3）經濟責任制度。 
四、 管理理論新發展 
（一）企業流程再造 
（1）含義 
（2）目的 
（3）基本內容 
（4）實施方法 
（二）企業文化 
廣義和狹義的企業文化及其關系。 
（三）學習型組織 
學習型組織的含義。 
五項修煉技能的內容：（1）系統思考；（2）超越自我；（3）改變心智模式；（4）建立共同愿景；（5）團隊學習。 
（四）虛擬企業 
虛擬企業的含義。 
虛擬企業的基本特征。 
（五）綠色管理 
綠色管理的含義。 
綠色管理形成的原因。 
綠色管理的內容。 
（六）知識管理 
知識管理的含義。 
知識管理的內容。 
知識管理的程序。