概念

構成

人口環境

(1)人口是構成市場的因素，人口數量直接決定市場規模和潛在容量
(2)要素：人口總量、地理分布、年齡結構、人口性別、民族構成等

那些給企
業造成市
場機會和
環境威脅
的主要社

經濟環境

(1)通過對經濟環境的分析，企業可以了解所處社會的社會購買力因素，所謂社會購買力是指一定時期內全社會通過零售市場購買產品的貨幣支付能力
(2)要素：消費者收入，即消費者通過各種來源所獲得的貨幣收入的總和，是形成社會購買力的主要因素。消費者收入包括可支配收入與可任意支配收入、貨幣收入和實際收入

宏觀
環境

會力量，
它是問接

自然環境

要素：自然資源的短缺、環境污染日益嚴重、政府對環境的干預日益加強、公眾的生態需求和意識不斷增加

影響企業
營銷活動
的各種環
境因素

技術環境

(1)技術是一種“創造性的毀滅力量”
(2)要素：平均的產品生命周期越來越短、新技術革命會影響零售商業結構和消費者的購物習慣、新技術革命改變了企業經營管理的方式

之和

政治法律環境

社會文化環境

要素：民族特征、價值觀念、宗教信仰、生活方式、風俗習慣、倫理道德、教

育水平、社會道法風尚、相關群體、社會結構等

對企業服

企業本身

(1)層次：高層管理部門
(2)第二層次：其他職能部門

務其顧客

競爭者

微觀
環境

的能力構
成直接影

市場營銷渠道企業

主要包括中間商、實體分配機構、營銷服務機構和金融機構

響的各種

顧客

了解顧客的需求，滿足顧客的需求，是企業營銷活動的核心

力量

公眾

(1)外部公眾：媒介公眾、政府公眾、社團公眾、金融公眾
(2)內部公眾：內部職工、股東及管理者