第四節小組工作的常用技巧
　　小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會議技巧和小組方案設計技巧
　　一、溝通和互動技巧
　　1、傾聽
　　個案工作中的傾聽技巧在此適用，同時，在小組中，傾聽還需要充分運用眼睛和耳朵的功能，做到“眼觀四路，耳聽八方”。
　　2、積極回應
　　不僅要對某個成員做出回應，還應引導小組成員之間相互回應?！?FONT color=#0000ff>社會工作師通關秘笈！
　　3、適當幫助梳理
　　工作者運用插話、打斷、肢體語言等方式幫助組員梳理發言，使其講述的內容和感受根據條理性。
　　4、及時進行小結
　　包括對一個成員發言的總結，一個話題結束的小結，以及對一次活動結束的總結。
　　5、表達鼓勵支持
　　6、促進互動交流
　　二、控制小組程序的技巧
　　即包括帶領小組的技巧和小組各個階段的組織技巧
　　1、適當地解釋
　　運用語言符號對小組的目標、成員和工作者的角色、小組的性質等做出解釋，對成員不理解的知識進行解釋等。
　　2、提供精神支持
　　3、促進承擔責任
　　4、避免行為失當
　　運用干預措施如忠告、建議等避免行為偏差。
　　5、連接集體和個人
　　6、嚴格設定界限
　　包括討論的范圍、活動的時間等。
　　7、適當挑戰內心
　　即對質。
　　8、分類處理
　　9、整合小組行動
　　三、小組會議技巧
　　1、做好開場講演
　　微型演講或教育類的小組，遵循4個原則，即：一是簡短有趣，具有吸引力；二是內容與小組討論相關；三是提供的信息準確、客觀；四是需考慮小組成員的性別和文化程度。
　　2、設定會議基調
　　會議應該嚴肅的還是輕松活潑的，視會議的主題而定，可運用不同的游戲和活動進行基調的設定。
　　3、把握中心話題
　　4、播種未來希望
　　5、善于等待求變
　　6、真誠流露自我
　　7、告知可選方案
　　8、靈活運用眼神
　　9、訂立行動同盟
　　四、策劃小組活動技巧
　?。ㄒ唬┬〗M活動方案設計應根據不同的階段進行。
　　1、小組初期的活動設計。主要任務在于促進組員相互熟識，初步組織互動，
　　消除緊張情緒，打破僵局。常見的活動包括：自我介紹、相互介紹、人名串串燒、集體唱歌等。
　　2、小組中期活動設計。主要任務是鞏固成員的關系，消除分歧，解決
　　沖突，促進成員之間建立信任感和歸屬感、增強信任感。常見活動包括：扶倒游戲、自畫像、重點轟炸、價值拍賣等。
　　3、小組結束期活動設計。主要任務在于鞏固學習成果和準備小組結束工
　　作。鞏固成員在小組中的學習成果可通過以下方式進行：角色扮演、集體討論等。小組結束工作可采用情緒安撫、儀式化活動。
　?。ǘ┰O計小組活動需要考慮的因素
　　1、小組最終目標
　　2、小組組員的特征和能力
　　3、物質環境和資源提供的狀況
　　●此部分的知識重點：
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