考點五：企業社會工作服務內容

(1)職工福利服務：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業組織一員的身份而得到的獎勵，用于彌補工資不足，保障與改善職工基本生活。留住人才，增加企業競爭力。

(2)職工職業生涯規劃；個人發展是企業發展和社會發展的基礎，社會工作者通過為職工提供職業生涯輔導．幫助職工進行自我職業生涯設計，促進職工職業生涯的發展二

(3)職工情緒管理：社會工作者通過識別職工的不良情緒。對存在著不良情緒的職工提供情緒疏導以達到緩和其不良情緒、改善心情的狀態，促進勞動關系和諧。

(4)職工素質提升：教育引導職工提升自我權利意識：引導職工參與職業教育，充實和提高自己技術技能；組織開展多種激勵活動，提升職工工作效率。促進經濟效益增長。

(5)職工安全與健康：在職場消除或減少影響職業安全與健康的因素；在職工因工受傷或患病時提供多方援助：協助因工受傷或患病的職工爭取合理的補償，維護合法權益；對因工受傷或患病職工的社區康復工作，協助他們回歸社會、重返社區生活．增加社區共融及減少因職業病而產生的社會排斥現象。

(6)職工休閑生活與服務：社會工作者帶領職工合理地利用休閑時間，可以使他們得到愉快的娛樂和休息，取得智力、體力和心理上的全面健康，有利于企業經濟的發展和勞動關系的和諧。

(7)職工工作與生活平衡的服務：企業社會工作力求為職工創造條件和營造環境，使職工工作與生活更有幸福感。

(8)勞動關系協調：社會工作協助和促進在企業內建立職工關系調節機制，建立和諧職工關系，實現企業與職工的雙贏。

(9)企業文化和職工文化建設：企業社會工作把企業文化建設當作自己的服務內容，促進企業提高管理水平，增強凝聚力，激發職工的主動性、積極性和創造性，以產生更大的經濟和社會效益。

(10)困難群體關懷：企業社會工作關愛困難群體，向困難群體提供社會支持和社會保護，反映了以人為本的價值理念，體現了對社會穩定和社會公正的追求，也是踐行社會工作專業的崇高使命。

(11)企業履行社會責任：企業社會責任是指企業在創造利潤，對股東負責的同時。還應承擔起對勞動者、消費者、環境、社區等利益相關方的責任，其核心是保護勞動者合法權益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強迫性勞動．創造安全衛生的工作環境。

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輔導資料：

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