考點八：社區工作方法在企業社會工作中的運用
1．企業社區工作概念
企業是一個特殊的社區，是一個有著清晰的地理范圍、有著居民(職工)、文化聯結、追求目標的社會共同體。
2．社區工作方法運用
(1)起始點是將企業作為一個社區來看待，以整個社區及社區中的居民為服務對象。提供“助人的、利他的”服務。
(2)主要對象是“居民”——職工的生活與情緒的組織與發展，把對他們提供各項利他的、助人的服務納入到社區方法的宏觀考慮之中。
(3)從功能上看，企業比起普通社區就有很多管理上的特殊要求。必須注意到這些管理上的約束，在進行方法流程的設計時就必須將之設置于這些管理制度的框架內。
(4)遵循社區工作的一般過程，即建立專業服務關系后，要先對職工和企業相關狀況進行調查研究，了解其需求，獲取相關資源；然后制定可行性計劃；接下來是采取社區行動實施計劃，合理安排財政預算和資金使用，做好監督、控制及評估等管理工作。
(5)采取多種形式動員組織職工參與各種社區活動，比如圍繞生產、生活的競賽活動，企業各項規章制度(安全制度、福利制度、勞動制度)的宣傳和教育，連接企業內外社會資源(政府、社區、NGO)的職工及家屬的互助互濟的社會支持活動等。
(6)通過組織宣傳，匯集職工對企業生產發展、工資福利等方面的意見，引導企業職工能夠合理、合法地表達自己的意見、維護自身權益，與企業管理方進行對話與溝通，提升職工的自我權利意識，幫助職工成為企業公民，消除因溝通不暢引發的激烈沖突。
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