考點六：個案工作在企業社會工作中的運用
(1)個案工作分類：一般信息咨詢性問題；人際交往和感情問題；家庭問題；適應問題；情緒問題；資源提供與心理支持問題；法律援助和權益保護問題。
(2)個案來源：廠醫轉介的職工、管理部門工作員發現并介紹的職工、職工家屬或親友介紹的職工、社工主動發現的職工、自己主動尋求幫助的職工等。
(3)個案工作過程：接案、預估、計劃、介入、評估與結案。
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