考點三：預估的目的和任務
(1)什么是預估：就是依據既定情境中的事實與特點推論出有關服務對象問題含義的暫時性結論的邏輯過程。
(2)預估的目的：了解服務對象及其問題以及服務對象所處的環境，做出正確的計劃以解決或消除問題。
(3)預估的任務。
①識別服務對象問題的客觀因素：服務對象的背景資料；服務對象所處的環境。與其生活有關的重要系統資料；問題發生與持續的時間：服務對象為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。
②識別服務對象問題的主觀因素。
③識別服務對象問題的成因及使問題延續的因素。
④識別服務對象及環境的積極因素。
⑤決定提供服務的方式和內容。
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