第六節 社會工作督導的對象和內容

章節重要知識點：
一、含義：專業訓練方法
二、功能：行政；教育；支持
三、發展的意義：保障機構運行；提高服務質量；促進成長；推動專業發展；
四、對象與督導者：
督導的對象：新進入者；年限較短、經驗不足者；實習生；志愿者；
督導者：資深社會工作者
五、類型：教育性督導、支持性督導、志愿性督導
六、社會工作督導的內容
行政性督導的內容；招募和選擇；安置和引導；計劃和分配；授權、協調與溝通；監督、總結和評估；督導者扮演各種角色；
七、有效督導的條件與要素：督導的結構性；持續、定期；督導者態度的前后一致性；個案導向；評估檢討；

章節精選習題：
一、單項選擇題
1．在志愿者管理中的需要評估與方案規劃階段，志愿者評估是十分重要的工作，其評估重點是（　　）。
A．志愿者的人格特質
B．志愿者的參與動機
C．志愿者的服務表現
D．志愿者的領導能力
答案：B
2．某社會工作服務機構讓老王擔任新人職社會工作者小張的督導。下列老王的工作中，體現行政性督導內容的是（　　）。(2015)
B．老王向小張講解機構服務對象特征
C．老王向小張分析機構服務介入特點
D．老王向小張解釋機構目標選擇方向
A．老王向小張介紹機構的部門及分工
答案：D
3．社會工作者小鄭由于缺乏經驗，在處理服務對象王阿姨的問題時采取了不太適合的策略，王阿姨非常不滿意，覺得機構不重視她的問題，強烈要求見機構領導并更換工作人員，督導老丁接見了王阿姨并安撫其情緒，在這里督導者扮演的角色是（　　）。
A．倡導者
B．緩沖器
C．中介者
D．機構變遷推動者
答案：B
4．社會工作者小朱畢業后來到一家社會工作機構工作，最近在做一個有關服刑人員子女的服務項目，小朱在與這些孩子接觸的過程中充滿挫敗感，于是向督導老錢求助，老錢告訴小朱，這些孩子基本是父母雙方都在服刑，有著超乎年齡的敏感、多疑、自卑、易怒，需要長時間的關懷才能敞開心扉，跟他們相處要有耐心，老錢是在教授小朱（　　）。
A．有關社會服務機構的知識
B．有關社會問題的知識
C．有關工作者本身的知識
D．有關服務對象的知識
答案：D
5．督導者要通過教導，讓被督導者能夠“自我覺醒”，讓他自主地思考一些事情，并借此確保被督導者對專業問題的反思不會影響到服務對象與社會工作者之間的協助關系，這說明督導是在（　　）。
A．教導有關工作者本身的知識
B．教導有關社會服務機構的知識
C．教導有關服務對象群的知識
D．教導有關社會問題的知識
答案：A

二、多項選擇題
6．老王是某青少年服務機構的資深社會工作者，擁有豐富的實務經驗和督導經驗，在多年的工作中老王發現督導是一個非常關鍵的環節，具體來講，督導對社會工作發展的意義是（　　）。
A．保障服務機構的正常運行
B．提高社會工作服務質量
C．推動社會工作專業發展
D．提高機構在社會上的知名度
E．促進社會工作者成長
答案：ABCE
7．社會工作督導可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者的工作壓力，督導者的具體工作內容包括（　　）。
A．教導時間管理技巧
B．培養價值倫理抉擇能力
C．培養積極人生觀
D．教導溝通技巧
E．發展壓力管理培訓課程
答案：ABDE