第四節小組工作技巧

章節重要考點
一、溝通與互動技巧
1、與組員溝通的技巧：與組員溝通的七個技巧，考的頻率非常高，尤其是案例情境題，務必達到歷屆和應用分析的程度
2、促進組員溝通的技巧：促進組員之間溝通的五個技巧
二、小組討論的技巧
1、小組討論的事前準備：事前準備小組討論的六個技巧
2、主持小組討論：主持小組討論的十個技巧
三、小組活動的設計技巧
1、扣緊小組目標：設計好與這些階段相適應的小組活動方案，注意能夠結合各階段特點來鑒別不適合的活動
2、考慮組員的特征及能力：注意能夠從生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征來識別不適合某類群體的小組活動
3、小組活動的基本要素：小組活動設計都必須要包含的基本要素
4、經驗分享環節：經驗分享環節的做法
四、小組評估技巧
1、小組工作的評估類型：
過程評估和結果評估的概念與區別
組前計劃評估、小組的需求評估、小組過程評估和小組效果評估的概念、做法和區別
2、評估的一般流程：六個步驟的工作流程
3、評估資料的收集：
常用的四個測量工具
資料收集過程中要考慮的三個因素
資料收集常見的兩個問題

章節精華習題：
一、單項選擇題
1．在某小組活動中，社會工作者小張發現組員小菲性格內向，從不主動發言。小張每次在小組活動時都會尋找合適的機會引導小菲發言。小菲發言時，小張會投以溫暖和支持的目光，并不時地點頭，有時還說：“嗯，不錯!”在上述過程中，小張采用的技巧是（　　）。(2015)
A．重述
B．聚焦
C．鼓勵
D．摘述
答案：C
2．在某婦女支持小組中，組員總是向社會工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動力一直沒有形成。針對這種狀況，社會工作者最適合的做法是（　　）。(2015)
A．促進組員間相互表達和回饋
B．適當的自我表露
C．積極回應組員
D．適應幫助疏理
答案：A
3．社會工作者小王在帶領小組的過程中，請某位組員交流自己的個人經驗。在仔細聆聽了組員的敘述后，社會工作者對他的闡述表達了認同和鼓勵，并進行了簡明扼要的點評和概括。在此過程中，小王運用了小組工作中（　　）的技巧。
A．主持小組討論
B．促進組員溝通
C．與組員溝通
D．小組評估
答案：C
4．社會工作實習生小燕在某福利院為老年人服務。在設計小組活動時，小燕擬為高齡老年人設計“擊鼓傳花”的熱身游戲。督導員老王建議小燕在設計游戲時首先要考慮（　　）。
A．經驗分享環節
B．組員的特征和能力
C．小組活動的順序
D．小組活動的規模
答案：B
5．在小組工作中，社會工作者經常要做開場演講，社會工作者此時務必（　　）。
A．運用多媒體以增強吸引力
B．設置懸念以提升關注度
C．提供講稿
D．介紹參與者或引出要討論的主題
答案：D
二、多項選擇題
6．在某成長小組中，組員之間已相當熟悉，聚會時均能積極表達自己的意見，討論非常熱烈，互不相讓，還出現個別組員為獲得更多的支持，出言貶低他人的行為。社會工作者小李細心傾聽組員的意見，認真了解和把握發言者的用意與感受，不時點頭，鼓勵組員積極表達自己的感受。小李運用的小組技巧有（　　）。
A．情緒轉移法
B．專注與傾聽
C．積極給予回應
D．表達鼓勵支持
E．鼓勵組員相互表達
答案：BCD
7．社會工作者在成長小組的下列做法中，能體現與組員溝通的技巧的是（　　）。
A．在小組中分享自己的親身經歷
B．專注地傾聽組員的分享
C．對組員發言中可能是散亂表達的信息進行小結
D．非批判性地幫助組員梳理發言
E．鼓勵組員之間給予適當的回饋
答案：ABCD