第二節社會服務方案策劃

章節重要考點：
一、社會服務方案策劃的含義：
是一種工作方法，決定具體的行動；決定方法、組織結構或形式；確定負責人員
策劃的類型：管制性、指導性、分配性
二、社會服務方案策劃的形式
戰略性策劃；方案發展策劃；問題解決策劃；創新策劃；
三、社會服務方案策劃的方法
1、與機構目標一致；確定具體方案；組織資源，實現目標
2、步驟和方法：問題的認知和分析階段；目標制定階段；方案安排階段；考慮服務的評估。

章節精華習題：
一、單項選擇題
1．社會政策是為有需要的人進行整體化服務的社會行動，是將社會資源準確地分配到服務對象手中的具體規定。通常一個社會政策制定后，需要通過（　　）來落實。
A．服務評估
B．需求調查
C．購買服務
D．服務策劃
答案：D
2．社會工作者小秦在幫機構做一項社會服務策劃，其策劃中涉及需求評估、目標制定、機構的總目標、方案目標的修訂、探索各種可行方法、認識機構的局限性和選擇可行性方法，這屬于（　　）。
A．創新策劃
B．戰略性策劃
C．問題解決策劃
D．方案發展策劃
答案：D
3．社會服務策劃的形式有多種，（　　）的主要過程是：需求評估→明確機構的使命→預測→設計可行的戰略→選擇機構的戰略→將戰略轉變為服務方案目標→方案發展→評估。
A．創新策劃
B．戰略性策劃
C．方案發展策劃
D．問題解決策劃
答案：B
4．社會工作者小張發現某外來人口聚集的社區內，本來就不寬的道路被居民占用的很嚴重，機動車通行很困難，給社區居民尤其是孩子們的安全造成了很大的威脅。小張決定就這一問題寫一個服務策劃，希望通過與相關人員的協調，探索可行的解決方法，為社區居民創造一個安全的出行環境。小張的這個服務策劃屬于（　　）。
A．戰略性策劃
B．方案發展策劃
C．創新策劃
D．問題解決策劃
答案：C
5．在社會服務方案策劃中，問題認識主要是要了解需要解決的社會問題，認識方法有兩種：問題認識工作表和“分支法”，以下關于問題認識工作表的描述中不正確的是（　　）。
A．了解問題影響的群體
B．了解問題發生的地點
C．了解問題發生的時間
D．了解問題產生的原因
答案：D

二、多項選擇題
6．某老人院委派小羅負責機構的志愿服務管理。下列屬于志愿服務人力資源管理“組織”職能的有（　　）。
A．制定老人院志愿者服務章程及有關制度
B．小羅主動向老人了解對志愿服務的需求
C．通過網絡招募志愿者
D．對首批招募的志愿者進行培訓
E．建立志愿者服務檔案，記錄志愿服務開展情況
答案：ACD
7．社會工作者小霞在寫一個關于社區閑散青少年的社會服務方案，首先她要就閑散青少年這個群體進行全面的分析，并對其需求進行評估。一般而言，全面性的問題認識和需求評估過程主要包括（　　）。
A．認識社區問題
B．建立目標的優先次序
C．尋求解決這些問題的資源
D．開展方案策劃
E．根據問題的嚴重性和服務的重要性排列優先次序
答案：ACDE