第四節社會服務機構志愿者管理
章節重要考點：
社會服務機構志愿者管理
內容和過程：需要評估與方案規劃；工作發展與設計；招募；面談與簽約；迎新說明與訓練；督導與激勵；獎勵表揚；評估；
章節精華習題：
一、單項選擇題
1．社會工作者小林所在的機構最近在籌劃一個關愛老年人的服務項目，小林主要負責招募志愿者及志愿者的培訓工作，在招募工作中，小林很注重對志愿者的評估。對志愿者的評估首先是要對其（ ）進行評估。
A．服務效果
B．個人能力
C．服務動機
D．專業水平
答案：C
2．在志愿者管理中，（ ）的目的是了解志愿者的興趣，掌握其個人資料，安排志愿者到合適的服務崗位。
A．評估
B．會談
C．簽約
D．監督
答案：B
3．大學生小佳在經過了幾輪面試之后，成為了某社會服務機構的志愿者，機構與其簽訂了約定，簽約的目的是（ ）。
A．規范志愿者的工作責任和權利
B．安排志愿者到合適的服務崗位
C．讓志愿者進一步了解社會服務機構的使命目標
D．保護志愿者、社會服務機構及其服務對象的權利
答案：D
4．大學生小軍成為了某機構的志愿者，機構對小軍進行了各方面的訓練，按照志愿者培訓的常規內容，小軍接受的訓練中不包括（ ）方面。
A．知識
B．信仰
C．技巧
D．態度
答案：B
5．對于社會服務機構而言，志愿者績效評估的目的是（ ）。
A．評選出優秀志愿者
B．幫助志愿者發展自我潛能
C．幫助志愿者更深入的參與機構的服務工作
D．了解志愿者對機構志愿者管理制度的滿意程度，改進志愿者管理
答案：D
二、多項選擇題
6．社會工作者小高在某社會工作機構工作，主要負責志愿者的招募及管理工作。在工作開展過程中，小高發現，對于志愿者必須進行專業的管理，原因是（ ）。
A．機構期望不斷提升機構的效率和效益
B．志愿服務所帶來的負面效果更容易引起社會關注
C．更好地激勵志愿者的服務意愿
D．志愿者在奉獻時間、知識和技能時，更重視對社會的奉獻
E．志愿者參與志愿服務的方式與類型越來越多元化
答案：ABCE
