第四節小組工作技巧

章節重要考點

一、溝通與互動技巧

1、與組員溝通的技巧：與組員溝通的七個技巧，考的頻率非常高，尤其是案例情境題，務必達到歷屆和應用分析的程度

2、促進組員溝通的技巧：促進組員之間溝通的五個技巧

二、小組討論的技巧

1、小組討論的事前準備：事前準備小組討論的六個技巧

2、主持小組討論：主持小組討論的十個技巧

三、小組活動的設計技巧

1、扣緊小組目標：設計好與這些階段相適應的小組活動方案，注意能夠結合各階段特點來鑒別不適合的活動

2、考慮組員的特征及能力：注意能夠從生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征來識別不適合某類群體的小組活動

3、小組活動的基本要素：小組活動設計都必須要包含的基本要素

4、經驗分享環節：經驗分享環節的做法

四、小組評估技巧

1、小組工作的評估類型：

過程評估和結果評估的概念與區別

組前計劃評估、小組的需求評估、小組過程評估和小組效果評估的概念、做法和區別

2、評估的一般流程：六個步驟的工作流程

3、評估資料的收集：

常用的四個測量工具

資料收集過程中要考慮的三個因素

資料收集常見的兩個問題

章節精華習題：

一、單項選擇題

1．在某小組活動中，社會工作者小張發現組員小菲性格內向，從不主動發言。小張每次在小組活動時都會尋找合適的機會引導小菲發言。小菲發言時，小張會投以溫暖和支持的目光，并不時地點頭，有時還說：“嗯，不錯!”在上述過程中，小張采用的技巧是（　　）。(2015)

A．重述

B．聚焦

C．鼓勵

D．摘述

答案：C

2．在小組工作中，社會工作者經常要做開場演講，社會工作者此時務必（　　）。

A．運用多媒體以增強吸引力

B．設置懸念以提升關注度

C．提供講稿

D．介紹參與者或引出要討論的主題

答案：D

3．社會工作者小王在帶領小組的過程中，請某位組員交流自己的個人經驗。在仔細聆聽了組員的敘述后，社會工作者對他的闡述表達了認同和鼓勵，并進行了簡明扼要的點評和概括。在此過程中，小王運用了小組工作中（　　）的技巧。

A．主持小組討論

B．促進組員溝通

C．與組員溝通

D．小組評估

答案：C

4．社會工作實習生小燕在某福利院為老年人服務。在設計小組活動時，小燕擬為高齡老年人設計“擊鼓傳花”的熱身游戲。督導員老王建議小燕在設計游戲時首先要考慮（　　）。

A．經驗分享環節

B．組員的特征和能力

C．小組活動的順序

D．小組活動的規模

答案：B

5．在某婦女支持小組中，組員總是向社會工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動力一直沒有形成。針對這種狀況，社會工作者最適合的做法是（　　）。(2015)

A．促進組員間相互表達和回饋

B．適當的自我表露

C．積極回應組員

D．適應幫助疏理

答案：A

二、多項選擇題

6．在某成長小組中，組員之間已相當熟悉，聚會時均能積極表達自己的意見，討論非常熱烈，互不相讓，還出現個別組員為獲得更多的支持，出言貶低他人的行為。社會工作者小李細心傾聽組員的意見，認真了解和把握發言者的用意與感受，不時點頭，鼓勵組員積極表達自己的感受。小李運用的小組技巧有（　　）。

A．情緒轉移法

B．專注與傾聽

C．積極給予回應

D．表達鼓勵支持

E．鼓勵組員相互表達

答案：BCD