2.2社會工作價值觀的內涵和體系

2.2.1社會工作專業價值觀的內涵

(1)社會工作專業價值觀專業價值是指一整套指導專業行為和認知活動的思想、觀念和基本原則。專業價值不僅受到一個社會的傳統觀念的影響，也受到科學技術本身發展以及社會變遷等因素的影響。社會工作的專業價值就是指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導其實踐的原則與理念。社會工作專業價值觀是社會工作者專業共同體內部的一種總體的價值偏好，代表著整個專業團體內部對社會正義、服務、個人價值與尊嚴、人類關系重要性、社會團結等的一般看法以及對專業活動標準的認定，專業價值觀的建立與履行是社會工作專業化的重要前提，也是社會工作專業區別于其他專業的一個標志。在社會工作領域，專業價值目標包括終極目標和工具性目標。

(2)國際社會工作界認同的專業價值觀作為一個全球的職業和專業，社會工作實踐已經跨越了國家邊界，它在國際人道主義援助、地區發展、教育、扶貧、醫療服務等眾多領域發展著顯著的作用，主要包括六個方面的內容：①服務大眾;②踐行社會公正;③強調服務對象個人的尊嚴和價值;④注重服務中人與人之間關系的重要性;⑤待人真誠和守信;⑥注重能力培養和再學習。

(3)社會工作價值觀的操作原則

①對服務對象的接納 在專業服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態度，絕不因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。

②對服務對象的尊重與包容 尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會工作專業對有關問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。

③注重個別化原則 每個人都應當有權利和機會發展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，充分考慮服務對象在性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教及精神或生理殘疾狀況等方面的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突，注重個性化的需求。

④自我決定與知情同意社會工作者要與服務對象保持良好的溝通，有義務向服務對象提供必要的信息，社會工作者在服務對象沒有能力進行決策和選擇時，應根據法律或有關規定由他人代行選擇和決策權利。

⑤強調為服務對象保密 社會服務者應該為服務對象保密，未經允許，不得向第三方透露服務對象的任何信息，在特殊情況下必須透露消息的，需要向機構和有關部門報告，并在最大限度范圍內采取保護措施。